Jag Duggal, CPO (Chief Product Officer) de Nubank, es un ejecutivo experimentado que trabaj\u00f3 en Facebook y Google. Este mes habl\u00f3 con Harry Stebbings en el podcast 20Product sobre varios temas relacionados con productos. En este texto, que es el segundo de una serie de tres art\u00edculos, profundizaremos en las complejidades de contratar a los mejores talentos y fomentar una cultura de confianza, agilidad e innovaci\u00f3n en el panorama fintech en r\u00e1pida evoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Lea los valiosos conocimientos de Duggal sobre c\u00f3mo elaborar un proceso de contrataci\u00f3n matizado, bas\u00e1ndose en sus experiencias en Facebook, Amazon y Google. Descubra c\u00f3mo Nubank prioriza el impulso, la claridad y la din\u00e1mica del equipo sobre las credenciales tradicionales, y conozca la importancia de mantener los equipos peque\u00f1os, aut\u00f3nomos y capacitados para tomar decisiones r\u00e1pidas. \u00danase a nosotros mientras exploramos el arte y la ciencia de formar un equipo de clase mundial en Nubank.<\/p>\n\n\n\n
En el primer art\u00edculo, Duggal comparti\u00f3 sus ideas sobre la gesti\u00f3n de productos, la empat\u00eda del cliente y el equilibrio entre el arte y la ciencia en el desarrollo de productos. \u00a1Ahora hablemos de formaci\u00f3n de equipos!<\/p>\n\n\n\n
Jag enfatiza la importancia del tama\u00f1o y la autonom\u00eda del equipo. Nubank mantiene una cultura de mantener equipos peque\u00f1os y brindarles a los miembros la autonom\u00eda para tomar decisiones sobre su producto o negocio. Este enfoque est\u00e1 inspirado en el concepto de \u2033<\/span>equipos de dos cajas de pizza\u2033<\/span> de Amazon, que sugiere que los equipos deben ser lo suficientemente peque\u00f1os como para alimentarse con dos pizzas. Al mantener los equipos peque\u00f1os, Nubank garantiza que puedan ser \u00e1giles y mantener la capacidad de tomar decisiones r\u00e1pidas.<\/p>\n\n\n\n Otro aspecto clave de la cultura de Nubank es la pr\u00e1ctica de escalar los problemas cuando los miembros del equipo se quedan estancados. Jag cree que una mala decisi\u00f3n que se puede repetir es mejor que no tomar ninguna decisi\u00f3n, ya que permite aprender del mercado y de los clientes. Esta mentalidad anima a los miembros del equipo a actuar, sabiendo que muy pocas decisiones son puertas de un solo sentido.<\/p>\n\n\n\n Jag tambi\u00e9n valora el impulso y la claridad en los candidatos potenciales. Quiere ver si pueden comunicar eficazmente sus ideas y demostrar la determinaci\u00f3n para superar los desaf\u00edos.<\/p>\n\n\n\n Jag admite que con el tiempo ha perdido confianza en el proceso de contrataci\u00f3n. Se ha dado cuenta de que las credenciales, como la escuela o empresa adecuada, no garantizan una buena adaptaci\u00f3n a un equipo o problema en particular. Tambi\u00e9n aprendi\u00f3 que la din\u00e1mica de equipo juega un papel crucial para lograr el \u00e9xito, y reunir un grupo de personas talentosas no garantiza que el todo ser\u00e1 mayor que la suma de sus partes.<\/p>\n\n\n\n Un ejemplo que mencion\u00f3 Jag fue el proceso de contrataci\u00f3n de Google, que pon\u00eda gran \u00e9nfasis en las credenciales, como los puntajes del SAT y los expedientes acad\u00e9micos universitarios. Si bien este enfoque atrajo una alta densidad de talento, tambi\u00e9n gener\u00f3 puntos ciegos y oportunidades perdidas, como la contrataci\u00f3n de gerentes de producto sin t\u00edtulos en ciencias de la computaci\u00f3n que luego fundaron empresas exitosas como Instagram.<\/p>\n\n\n\n Jag sugiere hacer preguntas sobre dos temas principales: impulso y claridad. Las preguntas sobre el impulso pueden revelar la determinaci\u00f3n de un candidato para alcanzar la grandeza, su voluntad de tomar el mando de una situaci\u00f3n y su capacidad para soportar su propia incompetencia. Este \u00faltimo punto, en particular, es fundamental para construir algo nuevo y sumergirse en territorio desconocido.<\/p>\n\n\n\n Las preguntas sobre claridad pueden ayudar a evaluar la capacidad de un candidato para comunicar eficazmente sus ideas y explicar su trabajo anterior de una manera comprensible. La claridad es vital porque garantiza que los miembros del equipo puedan comprender y alinearse con el trabajo de los dem\u00e1s, lo que conduce a resultados m\u00e1s cohesivos y exitosos.<\/p>\n\n\n\n Jag aprendi\u00f3 la importancia de la claridad de Kevin Systrom, quien una vez dijo: \u2033<\/span>Puede que no tengamos raz\u00f3n, pero al menos somos claros\u2033<\/span>. Jag aplica este principio en el proceso de contrataci\u00f3n buscando candidatos que puedan articular claramente sus ideas, incluso si esas ideas no son perfectas. Este enfoque permite a Jag evaluar si el candidato puede hacer que su trabajo sea comprensible para los dem\u00e1s, una habilidad crucial en el desarrollo de productos.<\/p>\n\n\n\n Inicialmente, Jag cre\u00eda que el proceso de contrataci\u00f3n era un esfuerzo cient\u00edfico, que depend\u00eda en gran medida de las credenciales y experiencias previas como indicadores clave de \u00e9xito. Sin embargo, ahora considera que la contrataci\u00f3n es m\u00e1s un arte, con un mayor \u00e9nfasis en el encaje del candidato dentro de un equipo y su capacidad para contribuir a un problema o situaci\u00f3n espec\u00edfica. Este cambio de perspectiva lo ha llevado a valorar el impulso, la claridad y la din\u00e1mica del equipo por encima de los marcadores tradicionales de \u00e9xito.<\/p>\n\n\n\n Jag tambi\u00e9n comparti\u00f3 su opini\u00f3n sobre la confianza dentro de la organizaci\u00f3n. Tiende a confiar en las personas una vez contratadas, creyendo que han demostrado ser de la calidad de Nubank. Esta confianza se traduce en otorgar a los miembros del equipo una autonom\u00eda significativa para tomar decisiones y mostrar sus habilidades. Jag cree que comenzar con la confianza y brindar espacio para correr es el enfoque correcto, corrigiendo los errores a lo largo del camino seg\u00fan sea necesario.<\/p>\n\n\n\n La cultura de Nubank enfatiza fuertemente la escalada y la toma de decisiones. Cuando los miembros del equipo se atascan, se les anima a escalar el problema y tomar una decisi\u00f3n, incluso si no es perfecta. Este enfoque permite el aprendizaje continuo y la iteraci\u00f3n, as\u00ed como mantener la agilidad y la velocidad dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Jag comparti\u00f3 informaci\u00f3n valiosa sobre su tiempo en Facebook y la experiencia de su esposa en Amazon. Una conclusi\u00f3n clave de Facebook fue la importancia de asumir buenas intenciones, algo que se incorpor\u00f3 a la formaci\u00f3n cultural de la empresa. Este principio fomenta la confianza y la colaboraci\u00f3n dentro del equipo.<\/p>\n\n\n\n De Amazon, Jag conoci\u00f3 el concepto de \u2033<\/span>equipos de dos cajas de pizza\u2033<\/span>, que enfatiza mantener los equipos peque\u00f1os y \u00e1giles. Este enfoque permite una toma de decisiones m\u00e1s eficiente y un mayor sentido de propiedad entre los miembros del equipo.<\/p>\n\n\n\n El proceso de contrataci\u00f3n de Google, si bien se basa en credenciales, le permiti\u00f3 a Jag comprender los peligros potenciales de depender demasiado de los indicadores tradicionales de \u00e9xito. Tambi\u00e9n destac\u00f3 la importancia de considerar el ajuste de un candidato dentro de un equipo y su capacidad para contribuir a un problema o situaci\u00f3n espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n Crear un equipo s\u00f3lido en Nubank requiere un enfoque matizado de contrataci\u00f3n que vaya m\u00e1s all\u00e1 de las credenciales y se centre en el impulso, la claridad y la din\u00e1mica del equipo. Al mantener los equipos peque\u00f1os y enfatizar la autonom\u00eda, el escalamiento y la toma de decisiones, Nubank fomenta una cultura de agilidad e innovaci\u00f3n. Aprovechando las lecciones de empresas l\u00edderes como Facebook, Amazon y Google, Jag Duggal y Nubank contin\u00faan perfeccionando su proceso de contrataci\u00f3n, priorizando la confianza y la autonom\u00eda para construir un equipo capaz de abordar los desaf\u00edos de la industria fintech.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Profundice en las complejidades de contratar los mejores talentos y fomentar una cultura de confianza, agilidad e innovaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"author":178110103,"featured_media":29249,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[2554,2535,2553],"tags":[3191,2866,2555,2520],"ppma_author":[2321],"class_list":["post-29257","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-product-es","category-product-manager-es","category-product-operations-es","tag-cullture-es","tag-hiring-es","tag-producto","tag-trabajando-no-nu"],"acf":[],"yoast_head":"\n\u00bfCu\u00e1les son los mayores errores que Jag ha cometido al contratar para el equipo de productos?<\/h2>\n\n\n\n
\u00bfCu\u00e1les son las preguntas imprescindibles a la hora de contratar un producto?<\/h2>\n\n\n\n
La importancia de la claridad<\/h2>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 cre\u00eda Jag sobre la contrataci\u00f3n que ahora ya no cree?<\/h2>\n\n\n\n
Confianza y autonom\u00eda<\/h2>\n\n\n\n
Escalada y toma de decisiones<\/h2>\n\n\n\n
Lecciones de Facebook, Amazon y Google<\/h2>\n\n\n\n
Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n