{"id":30801,"date":"2024-11-19T15:16:44","date_gmt":"2024-11-19T15:16:44","guid":{"rendered":"https:\/\/building.nubank.com\/?p=30801"},"modified":"2024-11-19T15:35:42","modified_gmt":"2024-11-19T15:35:42","slug":"empoderando-a-america-latina-a-traves-de-la-innovacion-lo-mas-destacado-de-nu-en-la-george-ux-conference-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/building.nubank.com\/es\/empoderando-a-america-latina-a-traves-de-la-innovacion-lo-mas-destacado-de-nu-en-la-george-ux-conference-2024\/","title":{"rendered":"Empoderando a Am\u00e9rica Latina a trav\u00e9s de la innovaci\u00f3n: Lo m\u00e1s destacado de Nu en la George UX Conference 2024"},"content":{"rendered":"\n<p>En Nu, creemos que la innovaci\u00f3n no se trata solo de crear productos, sino de transformar la forma en que las personas se relacionan con sus finanzas. Esta visi\u00f3n fue el coraz\u00f3n de nuestra presentaci\u00f3n en la George UX Conference 2024, celebrada en Viena, un centro global de excelencia en experiencia de usuario.<\/p>\n\n\n\n<p>La conferencia reuni\u00f3 a algunas de las mentes m\u00e1s brillantes en dise\u00f1o y desarrollo de productos, y fue un honor compartir el escenario con innovadores que est\u00e1n repensando las experiencias en industrias de todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestro equipo estuvo representado en el evento por C\u00e9sar Wedemann, Director de Producto y Gerente General, y por Ellen Kiss, nuestra Directora de Dise\u00f1o. A continuaci\u00f3n, compartimos los insights presentados y las lecciones que trajimos para seguir revolucionando las finanzas en Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Desafiando la complejidad, empoderando a las personas<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestra historia comenz\u00f3 hace una d\u00e9cada con una ambici\u00f3n audaz: desafiar la banca tradicional y empoderar a las personas para que tomen el control de sus finanzas. En la George UX Conference, exploramos c\u00f3mo esta misi\u00f3n impulsa todo lo que hacemos: dise\u00f1ar con un enfoque en la simplicidad, la transparencia y la accesibilidad en un mercado hist\u00f3ricamente dominado por la complejidad.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u00e9sar Wedemann, Director de Producto y Gerente General de Nu, comparti\u00f3:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Cuando comenzamos en 2013, el panorama financiero en Am\u00e9rica Latina estaba altamente concentrado, con pocos grandes bancos controlando la mayor\u00eda de las cuentas. Las tarifas eran altas, el acceso al cr\u00e9dito era limitado y las experiencias a menudo frustrantes. Vimos una oportunidad de hacer las cosas de manera diferente.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Hoy, Nu atiende a m\u00e1s de 110 millones de clientes en Brasil, M\u00e9xico y Colombia. Este viaje, que comenz\u00f3 con disrupci\u00f3n, solo fue posible gracias a un enfoque incansable en el dise\u00f1o centrado en el usuario y productos innovadores que realmente responden a las necesidades de las personas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Transformando desaf\u00edos en oportunidades<\/h2>\n\n\n\n<p>Durante la conferencia, Ellen Kiss destac\u00f3 el papel fundamental del dise\u00f1o en la trayectoria de Nu, mostrando c\u00f3mo transformamos desaf\u00edos en oportunidades para sorprender y deleitar a nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Un ejemplo destacado fue el lanzamiento de la Nubank Dog Card. Cuando notamos que muchos clientes ped\u00edan reemplazos de tarjetas porque sus perros las hab\u00edan mordido, vimos una oportunidad para convertir la frustraci\u00f3n en alegr\u00eda. \u00bfEl resultado? Una versi\u00f3n de juguete de nuestra ic\u00f3nica tarjeta p\u00farpura, un detalle que refleja nuestro compromiso con la felicidad de nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Otro hito clave fue la unificaci\u00f3n de las cuentas corrientes y de ahorro en una \u00fanica experiencia. En Brasil, estas cuentas tradicionalmente exist\u00edan por separado, generando ineficiencias para los usuarios. Al combinarlas, simplificamos la gesti\u00f3n financiera de las personas, superando desaf\u00edos regulatorios y de estructura de costos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Escalando la innovaci\u00f3n de forma sostenible<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestro crecimiento en la \u00faltima d\u00e9cada\u2014de un \u00fanico producto a un ecosistema completo\u2014ha estado guiado por un conjunto de principios que aseguran escalabilidad sin comprometer la experiencia del usuario. En el centro de este enfoque est\u00e1n <a href=\"https:\/\/building.nubank.com\/es\/nubank-cultura-los-valores\/\">nuestros cinco valores fundamentales:<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Queremos que nuestros clientes nos amen fan\u00e1ticamente<\/li>\n\n\n\n<li>Somos personas \u00e1vidas y desafiamos el statu quo<\/li>\n\n\n\n<li>Pensamos y actuamos con sentido de propiedad, no como qui\u00e9n alquila<\/li>\n\n\n\n<li>Construimos equipos fuertes y diversos<\/li>\n\n\n\n<li>Buscamos eficiencia inteligente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estos valores conectan a m\u00e1s de 8,000 Nubankers en todo el mundo, ayud\u00e1ndonos a dise\u00f1ar productos que no solo resuelven problemas, sino que tambi\u00e9n generan confianza y sorprenden a los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, la funci\u00f3n Modo Calle aumenta la seguridad de la aplicaci\u00f3n al adaptar sus funcionalidades seg\u00fan la ubicaci\u00f3n del usuario. Esto asegura que la informaci\u00f3n sensible est\u00e9 protegida en \u00e1reas no confiables, sin comprometer la conveniencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Otra innovaci\u00f3n destacada fue el Financiamiento PIX, que combina el sistema de pagos instant\u00e1neos de Brasil con soluciones de cr\u00e9dito. Esto permite a los clientes acceder a descuentos com\u00fanmente ofrecidos para pagos v\u00eda PIX, incluso si no tienen fondos suficientes en su cuenta, un claro ejemplo de empoderamiento financiero.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Redefiniendo lo posible con dise\u00f1o<\/h2>\n\n\n\n<p>Ellen destac\u00f3 c\u00f3mo nuestros principios de dise\u00f1o, como priorizar la confianza y la simplicidad, han sido esenciales para nuestro \u00e9xito. Al enfocarnos en una comunicaci\u00f3n clara y en la creaci\u00f3n de herramientas que respondan a las necesidades reales de los usuarios, hemos dise\u00f1ado experiencias que resuenan profundamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Una de estas innovaciones es nuestra herramienta de ahorro basada en metas, Cajitas de Cuenta Nu, que cambia el enfoque de opciones de inversi\u00f3n complejas a objetivos tangibles y alcanzables. Al ayudar a los clientes a ahorrar para vacaciones, educaci\u00f3n o jubilaci\u00f3n, los estamos empoderando para que tomen el control de su futuro, un paso a la vez.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reflexiones y pr\u00f3ximos pasos<\/h2>\n\n\n\n<p>Participar en la George UX Conference fue una oportunidad valiosa para reflexionar sobre nuestro camino y compartir ideas con l\u00edderes en dise\u00f1o de experiencia de usuario. Aunque estamos orgullosos de lo que hemos logrado, sabemos que a\u00fan queda mucho por hacer.<\/p>\n\n\n\n<p>Como C\u00e9sar Wedemann destac\u00f3:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>En Nu, solemos decir que a\u00fan estamos en el D\u00eda Uno. La industria financiera en Am\u00e9rica Latina\u2014y globalmente\u2014a\u00fan tiene un largo camino por recorrer. Pero con la innovaci\u00f3n, el dise\u00f1o y la tecnolog\u00eda como aliados, estamos emocionados de seguir transformando la relaci\u00f3n de las personas con el dinero.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Salimos de Viena inspirados por las incre\u00edbles ideas compartidas y determinados a seguir desafiando el status quo. Si tienes curiosidad por conocer los principios que gu\u00edan nuestro trabajo o quieres una visi\u00f3n m\u00e1s profunda de nuestras pr\u00e1cticas de <a href=\"https:\/\/building.nubank.com\/es\/design-es\/\">Design, visita nuestro sitio dedicado, Building Nubank<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En la George UX Conference 2024, Nu explor\u00f3 el papel del dise\u00f1o en simplificar las finanzas y empoderar a m\u00e1s de 110 millones de clientes en Am\u00e9rica 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