{"id":25821,"date":"2023-08-23T04:07:14","date_gmt":"2023-08-23T04:07:14","guid":{"rendered":"https:\/\/building.nubank.com\/modo-rua-redefinindo-o-desenvolvimento-de-aplicativos-por-meio-de-iteracao-centrada-no-usuario\/"},"modified":"2024-03-05T16:55:26","modified_gmt":"2024-03-05T16:55:26","slug":"modo-rua-redefinindo-o-desenvolvimento-de-aplicativos-por-meio-de-iteracao-centrada-no-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/building.nubank.com\/pt-br\/modo-rua-redefinindo-o-desenvolvimento-de-aplicativos-por-meio-de-iteracao-centrada-no-usuario\/","title":{"rendered":"Modo Rua: Redefinindo o desenvolvimento de aplicativos por meio de itera\u00e7\u00e3o centrada no usu\u00e1rio"},"content":{"rendered":"\n

Escrito por Bruno Saldes, Marcelo Piva e Tatiana Sampaio<\/em><\/p>\n\n\n\n

Criar um aplicativo de sucesso requer mais do que apenas recursos e funcionalidades excepcionais. Exige uma compreens\u00e3o profunda das necessidades do usu\u00e1rio, melhoria cont\u00ednua e capacidade de adapta\u00e7\u00e3o aos desafios em constante evolu\u00e7\u00e3o<\/strong>. Nesta postagem do blog, levaremos voc\u00ea em uma jornada pelo processo de desenvolvimento do nosso aplicativo inovador, com foco no poder transformador do feedback do usu\u00e1rio e na abordagem iterativa<\/strong> que empregamos para garantir seu sucesso. <\/p>\n\n\n\n

Junte-se a n\u00f3s enquanto exploramos a vis\u00e3o geral do aplicativo, os desafios enfrentados durante o desenvolvimento, os insights derivados de uma entrevista transcrita, a import\u00e2ncia do feedback do usu\u00e1rio e o processo de desenvolvimento iterativo. Juntos, descobriremos como a centraliza\u00e7\u00e3o no usu\u00e1rio e o refinamento constante<\/strong> estabelecem a base para uma experi\u00eancia de aplicativo excepcional.<\/p>\n\n\n\n

Nosso aplicativo pretende revolucionar a forma como os usu\u00e1rios interagem com a tecnologia, proporcionando uma experi\u00eancia fluida e intuitiva. Aproveitando tecnologia de ponta e recursos inovadores, nos esfor\u00e7amos para capacitar os usu\u00e1rios e melhorar suas vidas di\u00e1rias. Atrav\u00e9s de design e desenvolvimento meticulosos, criamos um aplicativo que oferece uma ampla gama de recursos e funcionalidades, atendendo \u00e0s diversas necessidades dos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

A G\u00eanese do Modo Rua<\/h2>\n\n\n\n

A ideia do Modo Rua nasceu de um profundo entendimento das necessidades e comportamentos dos nossos clientes. Realizamos uma pesquisa para entender se os clientes se sentiam seguros usando o Nubank. <\/p>\n\n\n\n

Os resultados foram intrigantes. Muitas pessoas, apesar de expressarem verbalmente uma sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a, desenvolveram alguns rituais antes de sa\u00edrem de casa. Imagine uma jovem prestes a sair de seu apartamento para passar um dia na cidade e saindo do aplicativo do Nubank antes de faz\u00ea-lo. Ou um pai, se preparando para levar os filhos ao parque, mas reduzindo o limite do cart\u00e3o de cr\u00e9dito antes disso. Ou at\u00e9 mesmo um idoso, que planeja visitar uma padaria local, mas deixa o celular com o app do Nubank em casa e leva outro celular.<\/p>\n\n\n\n

Estes n\u00e3o foram incidentes isolados, mas um padr\u00e3o que emergiu da pesquisa. <\/p>\n\n\n\n

Estas a\u00e7\u00f5es, estes rituais, foram as suas formas de criar uma rede de seguran\u00e7a em torno das suas vidas financeiras. Em outras palavras, estavam se preparando para as incertezas do mundo exterior. A equipe do Nubank, notando essa tend\u00eancia, percebeu que seus clientes buscavam adicionar ou criar manualmente camadas adicionais de seguran\u00e7a quando saiam. <\/p>\n\n\n\n

Essa compreens\u00e3o dos rituais \u00fanicos de seus clientes gerou um momento de inspira\u00e7\u00e3o. E se eles pudessem fornecer uma camada extra de seguran\u00e7a que fizesse seus clientes se sentirem mais seguros?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

E se eles pudessem integrar essa rede de seguran\u00e7a ao seu aplicativo? E assim nasceu a ideia do Modo Rua. Um recurso projetado para fornecer uma camada extra de prote\u00e7\u00e3o, espelhando as etapas manuais que seus clientes j\u00e1 estavam realizando, mas tornando-o mais simples, intuitivo e integrado \u00e0 pr\u00f3pria estrutura do aplicativo do Nubank.<\/p>\n\n\n\n

Modo Rua: Uma camada extra de prote\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

O Modo Rua chegou para dar uma camada extra de prote\u00e7\u00e3o ao app do Nubank. Funciona assim: as pessoas escolhem redes Wi-Fi confi\u00e1veis, como as de suas casas ou de seus familiares. Quando eles est\u00e3o fora de casa, o app limita o valor das transfer\u00eancias via Pix, TED e pagamentos de contas. E a melhor parte? As pessoas t\u00eam controle sobre a defini\u00e7\u00e3o desse limite, garantindo que seu dinheiro permane\u00e7a seguro mesmo que seu telefone seja roubado ou perdido.<\/p>\n\n\n\n

Compreendemos que nem sempre podemos controlar nosso ambiente. Em situa\u00e7\u00f5es em que o risco de roubo \u00e9 maior, ativar o Modo Rua no app do Nubank elimina pelo menos uma dor de cabe\u00e7a. Trata-se de um recurso inovador desenvolvido para proporcionar maior seguran\u00e7a ao dinheiro dos nossos clientes, dispon\u00edvel exclusivamente no Nubank.<\/p>\n\n\n\n

Em breve, fun\u00e7\u00f5es adicionais como solicita\u00e7\u00e3o de empr\u00e9stimo e compras com cart\u00e3o tamb\u00e9m ser\u00e3o inclu\u00eddas nesta ferramenta. Por\u00e9m, mesmo que um criminoso consiga obter um empr\u00e9stimo, o Modo Rua impedir\u00e1 que os fundos saiam da sua conta al\u00e9m do limite estabelecido. Esta funcionalidade \u00e9 uma prova do nosso compromisso em inovar continuamente e melhorar a forma como os usu\u00e1rios gerem as suas finan\u00e7as, lhes proporcionando a tranquilidade que merecem. Confira esta postagem do blog<\/a> para saber como funciona o Modo Rua.<\/p>\n\n\n\n

Desafios na estrada para o sucesso: se aprofundando mais<\/h2>\n\n\n\n

O desenvolvimento de um aplicativo desta escala traz consigo sua parcela de desafios. Desde complexidades t\u00e9cnicas at\u00e9 prazos rigorosos, nossa equipe encontrou obst\u00e1culos que exigiam solu\u00e7\u00f5es criativas. No entanto, abra\u00e7amos esses desafios como oportunidades de crescimento e melhoria. Nosso compromisso em fornecer um aplicativo de alto n\u00edvel nos impulsionou a encontrar abordagens inovadoras para superar obst\u00e1culos e fornecer uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio excepcional.<\/p>\n\n\n\n

Configura\u00e7\u00f5es de limite de usu\u00e1rio e verifica\u00e7\u00e3o de identidade<\/h2>\n\n\n\n

Um dos desafios significativos que enfrentamos foi o de muitos clientes definirem seus limites muito baixos ou at\u00e9 mesmo zero. Esse comportamento levou a um excesso de valida\u00e7\u00f5es de identidade, criando atritos e causando perda de usu\u00e1rios. Ainda enfrentamos o desafio de entender e sugerir o melhor limite para cada cliente com base em seu comportamento.<\/p>\n\n\n\n

Configura\u00e7\u00e3o de rede Wi-Fi<\/h2>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m notamos que muitos dos nossos clientes n\u00e3o tinham uma rede Wi-Fi configurada. Essa falta de configura\u00e7\u00e3o fez com que os clientes fossem desafiados at\u00e9 mesmo em casa, causando insatisfa\u00e7\u00e3o e perda de clientes. Atualmente, estamos trabalhando em maneiras de incentivar os clientes a registrarem mais redes Wi-Fi para reduzir o atrito.<\/p>\n\n\n\n

Sele\u00e7\u00e3o de tecnologia para seguran\u00e7a do cliente<\/h2>\n\n\n\n

Nas fases iniciais de desenvolvimento, enfrentamos o desafio de determinar que tecnologia utilizar para identificar se um cliente se encontra num local seguro. Era crucial garantir que esta tecnologia n\u00e3o pudesse ser manipulada por fraudadores.<\/p>\n\n\n\n

Construir um aplicativo n\u00e3o \u00e9 uma tarefa \u00fanica; \u00e9 um processo cont\u00ednuo de refinamento e aprimoramento. Entendemos que a tecnologia evolui rapidamente e as expectativas dos usu\u00e1rios continuam a aumentar. Portanto, enfatizamos a necessidade de melhorias e atualiza\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas. Ao buscar ativamente o feedback dos usu\u00e1rios e ao desenvolver iterativamente nosso aplicativo, garantimos que ele permane\u00e7a relevante, eficiente e f\u00e1cil de usar.<\/p>\n\n\n\n

Construindo o Modo Rua: potencializando o desenvolvimento orientado ao usu\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n

O Modo Rua \u00e9 mais do que um aplicativo t\u00edpico; ele incorpora uma mudan\u00e7a de paradigma nas abordagens de desenvolvimento. Ao colocar o usu\u00e1rio no centro de sua filosofia de design, o Modo Rua promove um ambiente onde o feedback do usu\u00e1rio e o desenvolvimento iterativo impulsionam a melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n\n\n\n

Revelando os principais recursos e desafios do Modo Rua<\/h2>\n\n\n\n

Adotando testes interativos e feedback do usu\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n

O processo de desenvolvimento do Modo Rua d\u00e1 forte \u00eanfase aos testes interativos e ao feedback do usu\u00e1rio. Ao contr\u00e1rio das abordagens tradicionais que envolvem longos ciclos de desenvolvimento, o Modo Rua prospera no envolvimento do usu\u00e1rio em tempo real, permitindo itera\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas baseadas em insights e sugest\u00f5es valiosas.<\/p>\n\n\n\n

A jornada do conceito \u00e0 realidade<\/h2>\n\n\n\n

No in\u00edcio do Modo Rua testamos uma s\u00e9rie de conceitos e prot\u00f3tipos com clientes reais. Este processo iterativo nos permitiu refinar a apar\u00eancia do Modo Rua, garantindo que proporcionaria uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio ideal.<\/p>\n\n\n\n

Teste interno: Nubankers lideram o caminho<\/h2>\n\n\n\n

Antes de lan\u00e7ar qualquer recurso, acreditamos em testes internos rigorosos. As primeiras pessoas a testar o Modo Rua foram os pr\u00f3prios Nubankers. Esta fase de testes internos \u00e9 crucial para garantir que oferecemos produtos de alta qualidade aos nossos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Testes colaborativos com a NuCommunity<\/h2>\n\n\n\n

Ap\u00f3s testes internos, liberamos o recurso para a NuCommunity. Suas valiosas contribui\u00e7\u00f5es nos ajudaram a identificar uma s\u00e9rie de bugs e oportunidades de melhoria. Por exemplo, eles destacaram a necessidade dos clientes adicionarem mais de uma rede Wi-Fi como local seguro.<\/p>\n\n\n\n

Utilizando m\u00e9tricas para feedback<\/h2>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m coletamos feedback dos clientes por meio de v\u00e1rias m\u00e9tricas. Essas m\u00e9tricas nos ajudam a entender a quantidade de clientes que utilizam o recurso, onde os clientes abandonam o processo, as principais dificuldades que enfrentam e como configuram suas prote\u00e7\u00f5es. Esta abordagem baseada em dados nos permite refinar e melhorar continuamente o Modo Rua.<\/p>\n\n\n\n

Feedback direto do cliente<\/h2>\n\n\n\n

Por fim, temos uma pesquisa de feedback dentro do menu Modo Rua onde os clientes podem nos contar o que acham do produto e sugerir melhorias. Essa linha direta de comunica\u00e7\u00e3o com nossos clientes \u00e9 inestim\u00e1vel no nosso processo de desenvolvimento de produtos. Essa abordagem centrada no cliente est\u00e1 no centro de como desenvolvemos produtos no Nubank. Estamos sempre focados em entregar o melhor produto poss\u00edvel aos nossos clientes e acreditamos que a sua contribui\u00e7\u00e3o \u00e9 crucial para atingir esse objetivo.<\/p>\n\n\n\n

Equilibrando os desafios de seguran\u00e7a e experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n

Um dos principais desafios enfrentados pela equipe do Modo Rua foi encontrar o equil\u00edbrio certo entre medidas de seguran\u00e7a e experi\u00eancia do usu\u00e1rio. Garantir a seguran\u00e7a do usu\u00e1rio e a prote\u00e7\u00e3o dos dados, mantendo ao mesmo tempo uma interface de usu\u00e1rio intuitiva e integrada, exigiu uma delibera\u00e7\u00e3o cuidadosa e solu\u00e7\u00f5es inovadoras.<\/p>\n\n\n\n

Superando dificuldades t\u00e9cnicas e aprimorando a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n

O Modo Rua encontrou obst\u00e1culos t\u00e9cnicos durante sua jornada de desenvolvimento. Um desses desafios foi a identifica\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o de problemas de rede Wi-Fi. Ao resolver problemas de conectividade e refinar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, o Modo Rua procurou fornecer um aplicativo confi\u00e1vel e bem-feito no qual os usu\u00e1rios pudessem contar com confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Gratid\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o: insights do desenvolvimento do Modo Rua<\/h2>\n\n\n\n

Estendemos o nosso sincero agradecimento a todos aqueles que participaram na forma\u00e7\u00e3o do desenvolvimento do Modo Rua. Seus insights, coment\u00e1rios e contribui\u00e7\u00f5es inestim\u00e1veis foram fundamentais na cria\u00e7\u00e3o de um aplicativo orientado por seus usu\u00e1rios. A jornada do Modo Rua \u00e9 um esfor\u00e7o colaborativo e esperamos refinar e expandir ainda mais as informa\u00e7\u00f5es compartilhadas hoje.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 medida que continuamos a evoluir o Modo Rua, convidamos voc\u00ea a se juntar a n\u00f3s nesta emocionante jornada. Valorizamos suas contribui\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e ideias para aprimorar as funcionalidades do aplicativo, a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e o impacto geral. Juntos, vamos moldar o futuro do Modo Rua e criar um aplicativo que permite aos usu\u00e1rios desbloquear todo o seu potencial.<\/p>\n\n\n\n

O Modo Rua \u00e9 uma prova do poder da inova\u00e7\u00e3o centrada no usu\u00e1rio. Ao adotar o feedback do usu\u00e1rio, impulsionar o desenvolvimento iterativo e manter um equil\u00edbrio delicado entre as necessidades do usu\u00e1rio e os requisitos t\u00e9cnicos, o Modo Rua redefiniu o cen\u00e1rio do desenvolvimento de aplicativos. Junte-se a n\u00f3s enquanto revolucionamos a forma como os usu\u00e1rios se envolvem com a tecnologia e lutamos por um futuro digital mais inclusivo e impactante.<\/p>\n\n\n\n

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Descubra o poder da centraliza\u00e7\u00e3o no usu\u00e1rio e do refinamento iterativo na cria\u00e7\u00e3o de uma experi\u00eancia de aplicativo excepcional.<\/p>\n","protected":false},"author":178110165,"featured_media":25238,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[2514,2549],"tags":[2566,2517,2572,2515],"ppma_author":[2382],"class_list":["post-25821","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-building-stories-pt-br","category-product-pt-br","tag-building-products-pt-br","tag-construindo-historias","tag-modo-rua-pt-br","tag-trabalhar-no-nu"],"acf":[],"yoast_head":"\nModo 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