{"id":25877,"date":"2023-07-04T14:48:31","date_gmt":"2023-07-04T17:48:31","guid":{"rendered":"https:\/\/building.nubank.com\/ai-at-nubank-how-one-of-the-largest-digital-banks-in-the-world-uses-artificial-intelligence\/"},"modified":"2025-03-27T16:18:20","modified_gmt":"2025-03-27T19:18:20","slug":"ia-no-nubank-como-uma-das-maiores-plataformas-de-servicos-financeiros-do-mundo-usa-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/building.nubank.com\/pt-br\/ia-no-nubank-como-uma-das-maiores-plataformas-de-servicos-financeiros-do-mundo-usa-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"IA no Nubank: como uma das maiores plataformas de servi\u00e7os financeiros do mundo usa intelig\u00eancia artificial"},"content":{"rendered":"\n

A tecnologia tem sido um dos pilares para o Nubank continuar a desafiar o status quo. Quando o banco come\u00e7ou em 2013, oferecendo apenas um produto com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, j\u00e1 entend\u00edamos que a chave para o crescimento e desenvolvimento do Nubank como institui\u00e7\u00e3o financeira dependia da Ci\u00eancia de Dados. Desde o come\u00e7o, estava claro que era o que ia ajudar o Nubank a reinventar os servi\u00e7os financeiros, combatendo a complexidade e empoderando as pessoas diariamente.<\/p>\n\n\n\n

Ao longo da jornada, o Nubank conquistou v\u00e1rios marcos. Desde abril de 2023<\/a>, o Nu tem orgulho de servir a 80 milh\u00f5es de clientes no Brasil, M\u00e9xico e Col\u00f4mbia, oferecendo uma grande variedade de produtos que os ajudam com as cinco etapas da jornada financeira: gastar, economizar, investir e proteger. <\/p>\n\n\n\n

O CTO do Nubank, Vitor Olivier, acredita que a IA representa o pr\u00f3ximo avan\u00e7o em tecnologia, de acordo com as revolu\u00e7\u00f5es causadas pelo computador pessoal, a internet, celulares e computa\u00e7\u00e3o na nuvem. Para o Nubank, investimento em IA n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 apenas para acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, mas tamb\u00e9m capitalizar nas vantagens dela para descobrir novas oportunidades e melhorar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Ao progredir e ter seu potencial reconhecido por investidores, o Nubank aproveitou seu sucesso financeiro para adquirir empresas estrat\u00e9gicas que melhorariam suas habilidades tecnol\u00f3gicas, como Cognitect e Olivia, em 2021.<\/p>\n\n\n\n

Olivia se especializa no aproveitamento de algoritmos avan\u00e7ados de IA<\/a> para fornecer aos usu\u00e1rios conselhos financeiros e maior gerenciamento financeiro pessoal. Com esta aquisi\u00e7\u00e3o, o Nubank obteve acesso \u00e0 tecnologia de IA de primeira linha e expertise, permitindo o refinamento da experi\u00eancia do cliente por meio de recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas e feitas com base em dados. Em outro movimento estrat\u00e9gico, o Nubank adquiriu Cognitect, uma empresa de consultoria de software l\u00edder de mercado<\/a>, reconhecida por sua expertise em linguagens de programa\u00e7\u00e3o funcionais e desenvolvimento de aplicativos. Esta aquisi\u00e7\u00e3o permitiu que o Nubank fortalecesse suas capacidades tecnol\u00f3gicas de diversas formas, seja na infraestrutura do backend ou na arquitetura de software. Por meio da expertise da Cognitect (agora chamada de Nu North America), o Nubank agora pode otimizar seus sistemas para escalabilidade, confiabilidade e modularidade, garantindo uma experi\u00eancia fluida para uma quantidade cada vez maior de usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Na verdade, o uso da IA pelo Nubank vai al\u00e9m do crescimento do neg\u00f3cio. A ideia \u00e9 ter um impacto positivo na vida das pessoas ao ajud\u00e1-las a ter um relacionamento mais saud\u00e1vel com o dinheiro. Este artigo fala mais sobre o papel da IA no Nubank e como ela est\u00e1 moldando o futuro dos servi\u00e7os financeiros.<\/p>\n\n\n\n

Desde o come\u00e7o, o Nubank \u00e9 l\u00edder em usar a tecnologia para revolucionar o setor de servi\u00e7os financeiros. A empresa tem princ\u00edpios como adaptabilidade, imutabilidade, programa\u00e7\u00e3o funcional, modulariza\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o cont\u00ednua\/desenvolvimento cont\u00ednuo (CI\/CD), com o objetivo de ter mudan\u00e7as r\u00e1pidas, seguras e cont\u00ednuas em seus sistemas. O principal objetivo sempre foi criar uma empresa geracional que \u00e9 antifr\u00e1gil e pode se adaptar ao cen\u00e1rio tecnol\u00f3gico em constante mudan\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Um dos pilares das habilidades tecnol\u00f3gicas do Nubank \u00e9 a infraestrutura e a pilha de tecnologia robustas. O Nubank possui uma arquitetura de microsservi\u00e7os programada principalmente em Clojure, uma linguagem que roda no Java Virtual Machine (JVM). Esta escolha reflete o compromisso da empresa com o uso de tecnologias poderosas e flex\u00edveis para ter servi\u00e7os financeiros de primeira linha. Junto com uma liga\u00e7\u00e3o forte com o Amazon Web Services (AWS), o Nubank garante grande escalabilidade e resili\u00eancia em suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Datomic, o banco de dados principal, permite um gerenciamento de dados robusto e eficiente, enquanto Kafka potencializa fornecimento e streaming de eventos em tempo real. Esta complexa pilha de tecnologia \u00e9 essencial para entender as capacidades e o potencial das aplica\u00e7\u00f5es de IA no Nubank.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com Vitor Olivier, CTO do Nubank: “IA ser\u00e1 o pr\u00f3ximo avan\u00e7o nas opera\u00e7\u00f5es do mundo, assim como computadores pessoais, a internet, dispositivos m\u00f3veis e a nuvem foram em seus respectivos per\u00edodos”. Para o Nubank, investir em IA n\u00e3o \u00e9 apenas para acompanhar o que est\u00e1 acontecendo, mas sim aproveitar as vantagens existentes para descobrir novas oportunidades e fornecer experi\u00eancias superiores para clientes.<\/p>\n\n\n\n

Uma abordagem focada no cliente<\/h2>\n\n\n\n

Uma das formas que o Nubank est\u00e1 aproveitando a IA \u00e9 por meio do Precog, a IA de eventos em tempo real.<\/a> Feita para melhorar as intera\u00e7\u00f5es com atendimentos ao cliente, o Precog usa a IA para prever necessidades de clientes em tempo real, permitindo um atendimento mais eficiente e direcionado.<\/p>\n\n\n\n

O sucesso do Precog vem de sua abordagem \u00fanica, tratando eventos do cliente como cliques e transa\u00e7\u00f5es no aplicativo como uma linguagem que mostra inten\u00e7\u00e3o. Ao aplicar a mesma estrutura conceitual usada em modelos de aprendizado, o Precog melhora a habilidade do Nubank de prever a inten\u00e7\u00e3o do cliente durante intera\u00e7\u00f5es com o atendimento em mais de 50%.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o Nubank v\u00ea a IA como uma ferramenta para resolver diversos problemas relacionados ao cliente. Desde sistemas de recomenda\u00e7\u00e3o ao atendimento automatizado e iniciativas de produtividade, a empresa continua descobrindo formas de usar a IA para melhorar a experi\u00eancia do consumidor. Mas isso \u00e9 s\u00f3 o come\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Como diz Olivier: “O amadurecimento da engenharia de instru\u00e7\u00f5es e a cria\u00e7\u00e3o de modelos fundamentais que v\u00e3o al\u00e9m da l\u00edngua humana ir\u00e3o desbloquear novas aplica\u00e7\u00f5es de IA no Nubank”.<\/p>\n\n\n\n

O futuro da IA no Nubank<\/h2>\n\n\n\n

O futuro da IA no Nubank \u00e9 ao mesmo tempo incr\u00edvel e promissor. A empresa n\u00e3o s\u00f3 deseja criar modelos fundamentais de acordo com dados financeiros e intera\u00e7\u00f5es do cliente, mas tamb\u00e9m explorar o uso da IA em \u00e1reas al\u00e9m da l\u00edngua humana. Esta explora\u00e7\u00e3o ser\u00e1 apoiada pelo Precog e outras iniciativas similares, que v\u00e3o continuar a evoluir para apoiar diversos produtos e casos de uso.<\/p>\n\n\n\n

Mas a jornada de IA do Nubank n\u00e3o \u00e9 sem desafios. Com uma quantidade de produtos e complexidade cada vez maior, a empresa precisa automatizar e aumentar a escala de processamento de dados e engenharia de recursos em tempo real. No entanto, estes desafios servem apenas para tornar a jornada mais incr\u00edvel e as vit\u00f3rias mais satisfat\u00f3rias.<\/p>\n\n\n\n

Por que usar IA no Nubank<\/h2>\n\n\n\n

A miss\u00e3o do Nubank vai al\u00e9m do uso de IA para crescimento do neg\u00f3cio. No fim das contas, o objetivo do Nubank com a IA \u00e9 o uso da tecnologia para melhorar a vida das pessoas. O dinheiro \u00e9 um aspecto essencial da sociedade, conectando diversas pessoas aos v\u00e1rios aspectos de suas vidas. Uma abordagem de servi\u00e7os financeiros focada no cliente que \u00e9 justa e transparente pode ser uma grande for\u00e7a para o bem.<\/p>\n\n\n\n

Ao usar a IA, o Nubank pretende ajudar as pessoas a ter um relacionamento mais saud\u00e1vel com o dinheiro, tornando suas vidas bem melhores. Como diz Olivier: “Trabalhar com IA no Nubank d\u00e1 a oportunidade de fazer parte de uma miss\u00e3o que vai al\u00e9m do lucro, que causa um impacto de verdade na vida das pessoas”.<\/p>\n\n\n\n

Concluindo, a jornada de IA no Nubank \u00e9 uma prova de seu compromisso com a inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e a dedica\u00e7\u00e3o para melhorar a vida dos clientes. Com uma abordagem voltada ao cliente e o uso inovador da IA, o Nubank est\u00e1 mostrando um novo caminho no setor de servi\u00e7os financeiros, prometendo transformar a forma como as pessoas lidam com o dinheiro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Depois, tente fazer acontecer!<\/p>\n","protected":false},"author":178110103,"featured_media":24504,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[778793307,2503,2502,2497],"tags":[2504,2559,2580,2542,2541],"ppma_author":[2321],"class_list":["post-25877","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ai-research-pt-br","category-data-analytics","category-data-science-machine-learning-pt-br","category-engineering-pt-br","tag-ciencia-de-dados","tag-data-pt-br","tag-engineering-pt-br","tag-ia","tag-inteligencia-artificial"],"acf":[],"yoast_head":"\nIA no Nubank: como uma das maiores plataformas de servi\u00e7os financeiros do mundo usa intelig\u00eancia artificial - Building Nubank<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Primeiro, alinhe a vis\u00e3o e onde voc\u00ea quer chegar. 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