{"id":26041,"date":"2022-12-21T22:35:14","date_gmt":"2022-12-21T22:35:14","guid":{"rendered":"https:\/\/building.nubank.com\/nubolao-how-we-built-nubanks-first-social-feature-in-less-than-six-months\/"},"modified":"2024-03-21T16:25:23","modified_gmt":"2024-03-21T16:25:23","slug":"nubolao-como-criamos-o-primeiro-recurso-social-do-nubank-em-menos-de-seis-meses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/building.nubank.com\/pt-br\/nubolao-como-criamos-o-primeiro-recurso-social-do-nubank-em-menos-de-seis-meses\/","title":{"rendered":"NuBol\u00e3o: Como criamos o primeiro recurso social do Nubank em menos de seis meses"},"content":{"rendered":"\n

Na estreia do Nubank como Apoiador Regional Oficial da Copa do Mundo FIFA Qatar 2022\u2122<\/a>, a empresa lan\u00e7ou diversas iniciativas dentro e fora de campo. A paix\u00e3o brasileira pelo futebol inspirou as equipes do Nubank a criar funcionalidades que elevam sua experi\u00eancia durante a competi\u00e7\u00e3o, como a fun\u00e7\u00e3o \u201cbol\u00e3o\u201d, uma aposta onde os clientes podem interagir com os amigos, dando palpites durante o evento diretamente em seu aplicativo.  <\/p>\n\n\n\n

Estamos aqui agora para contar a hist\u00f3ria de como lan\u00e7amos esse recurso social in\u00e9dito que divertiu nossos 8 milh\u00f5es de usu\u00e1rios no Brasil!<\/p>\n\n\n\n

Um novo recurso social combinado com uma grande oportunidade<\/h2>\n\n\n\n

Como empresa que coloca o cliente no centro da nossa estrat\u00e9gia, quisemos criar uma experi\u00eancia que encantasse cada um deles, potenciando o entusiasmo em torno dos jogos.<\/p>\n\n\n\n

Nessa premissa, uma equipe multidisciplinar foi formada para buscar oportunidades que enfrentassem esse desafio. Trabalhar no Nubank tem tudo a ver com colabora\u00e7\u00e3o. Esse pilar e a vontade de entregar um produto excepcional tornaram o trabalho multidisciplinar uma alegria para todos os envolvidos \u2013 que estavam ansiosos para aprender uns com os outros \u2013 compartilhando responsabilidades e cocriando cada parte do processo.<\/p>\n\n\n\n

Foi em uma colabora\u00e7\u00e3o como essa que descobrimos que o \u201cNuBol\u00e3o\u201d seria uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para oferecer uma nova experi\u00eancia dentro do nosso aplicativo, alinhada aos nossos objetivos mais amplos de proporcionar exclusividade durante a Copa do Mundo FIFA Qatar 2022\u2122.<\/p>\n\n\n\n

Usu\u00e1rios: Quem s\u00e3o eles? Do que precisam? E como descobrir tudo isso?<\/h2>\n\n\n\n

O NuBol\u00e3o \u00e9 o primeiro recurso social do app do Nubank: at\u00e9 agora, a intera\u00e7\u00e3o e o compartilhamento de dados entre os usu\u00e1rios nunca haviam acontecido. Dito isto, programar isto foi muito desafiador para a nossa equipe de 6 engenheiros de software diretamente envolvidos no projeto.<\/p>\n\n\n\n

Primeiro de tudo, para obter a vis\u00e3o dos clientes, tivemos que fazer uma an\u00e1lise de outros aplicativos de bol\u00e3o. Para potencializar esse processo, realizamos uma pesquisa qualitativa por meio de entrevistas com grupos de amigos que jogaram em um bol\u00e3o na \u00faltima Copa do Mundo. Para validar nossas escolhas junto ao cliente final, realizamos testes de usabilidade.<\/p>\n\n\n\n

Essa foi uma grande parte do processo de desenvolvimento e envolveu muitas equipes diferentes. Com isso, pudemos orientar quase todas as nossas escolhas. Depois disso, tivemos que pensar em como apresentar\u00edamos os palpites do usu\u00e1rio. Porque esta \u00e9, de fato, informa\u00e7\u00e3o pessoal. N\u00e3o t\u00ednhamos par\u00e2metros, pois uma funcionalidade como essa \u00e9 in\u00e9dita no mundo das institui\u00e7\u00f5es financeiras. <\/p>\n\n\n\n

Ao longo da Copa do Mundo, pudemos conhecer mais sobre nossos usu\u00e1rios. Avaliamos um alto n\u00edvel de ado\u00e7\u00e3o com base em nossos modelos de previs\u00e3o; pudemos prever a capacidade estrutural necess\u00e1ria. Ao longo da hist\u00f3ria do Nubank, essa mesma estrat\u00e9gia nos permitiu manter os custos da nuvem baixos e a disponibilidade alta durante esses eventos excepcionais.<\/p>\n\n\n\n

Compreender o padr\u00e3o de uso foi vital para otimizar a funcionalidade do recurso e do aplicativo como um todo. O auto scaling de servi\u00e7os<\/a> j\u00e1 \u00e9 pr\u00e1tica do Nubank. Isso significa que se a carga de trabalho aumentar, teremos automaticamente mais inst\u00e2ncias respondendo \u00e0s requisi\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

Compartilhamento social e divers\u00e3o com amigos: como comunicar essa narrativa?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Os clientes hoje em dia procuram muito mais do que apenas consumir ou usar algo: al\u00e9m de terem uma boa experi\u00eancia e corresponderem \u00e0s suas expectativas, os clientes querem sentir-se pertencentes. \u00c9 por isso que construir uma conex\u00e3o emocional \u00e9 t\u00e3o importante para n\u00f3s ao desenvolver novos recursos para nosso aplicativo.<\/p>\n\n\n\n

Adicionamos um recurso de foto de perfil ao NuBol\u00e3o, para torn\u00e1-lo mais pr\u00f3ximo emocionalmente de nossos clientes. Isso j\u00e1 era utilizado no Brasil e era uma solicita\u00e7\u00e3o constante de nossos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Nossa proposta de valor foi baseada no compartilhamento social, no engajamento entre amigos e, principalmente, na divers\u00e3o. Nosso desenvolvimento de funcionalidades sempre refor\u00e7a esses pilares, e isso pode ser visto em nossos emblemas gamificados, grupos com amigos, informa\u00e7\u00f5es compartilh\u00e1veis e muitos outros recursos.

Nosso objetivo com o NuBol\u00e3o \u00e9 fortalecer nossa comunidade, criando uma nova maneira de unir as pessoas na Copa do Mundo: um evento global que dissolve fronteiras, diferen\u00e7as e conflitos.<\/p>\n\n\n\n

Projeto NuBol\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

O jeito Nu de design<\/h2>\n\n\n\n

O NuBol\u00e3o aparece como uma quarta aba do app, ent\u00e3o a interface de usu\u00e1rio tinha que ser adequada \u00e0 interface do aplicativo. Felizmente, o Nubank aplica a BDC em suas opera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias. Isso nos permitiu concentrar nossos esfor\u00e7os na cria\u00e7\u00e3o dos quadros, pois n\u00e3o tivemos que modificar o aplicativo para adicion\u00e1-los: apenas tivemos que criar o design e adicion\u00e1-lo usando a BDC. Isso realmente nos ajudou no gerenciamento do tempo de compartilhamento de dados.<\/p>\n\n\n\n

Criando um grande legado<\/h2>\n\n\n\n

Houve dois grandes desafios no desenvolvimento do NuBol\u00e3o: criar um placar em tempo real e construir um recurso social em que os usu\u00e1rios poder\u00e3o ver a foto, o nome e os pontos do outro usu\u00e1rio do seu grupo.<\/p>\n\n\n\n

O aprendizado que veio com o desenvolvimento dessa funcionalidade social permanecer\u00e1 no Nubank \u2013 auxiliando as equipes que desenvolver\u00e3o funcionalidades sociais para o Nubank no futuro. Al\u00e9m disso, algumas de nossas cria\u00e7\u00f5es durar\u00e3o mais que a Copa do Mundo FIFA Qatar 2022\u2122, como o sistema de sorteio: quando os usu\u00e1rios realizam determinadas a\u00e7\u00f5es dentro do NuBol\u00e3o, como dar um palpite, por exemplo, eles ganham um n\u00famero da sorte.<\/p>\n\n\n\n

Essa funcionalidade continuar\u00e1 viva porque n\u00e3o \u00e9 apenas um sistema para a Copa do Mundo: \u00e9 uma infraestrutura completa de sorteios desenvolvida exclusivamente para o Nubank, algo que poder\u00e1 ser utilizado em diversos contextos nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n\n\n\n

Nosso maior valor \u00e9 a necessidade de perguntar e estruturar os dados certos para realizar an\u00e1lises e entender como a iniciativa impactou nossos clientes e como eles interagiram, por exemplo. <\/p>\n\n\n\n

Se voc\u00ea tem interesse no nosso fluxo de trabalho e deseja descobrir o que \u00e9 poss\u00edvel fazer quando se trabalha em uma das maiores plataformas de servi\u00e7os financeiros digitais do mundo, junte-se a n\u00f3s.<\/p>\n\n\n\n

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