{"id":26162,"date":"2024-11-06T21:49:00","date_gmt":"2024-11-06T21:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/building.nubank.com\/what-is-it-like-being-a-business-analyst-at-nubank\/"},"modified":"2024-11-07T18:51:58","modified_gmt":"2024-11-07T18:51:58","slug":"o-que-um-ba-ou-analista-de-negocios-faz-no-nubank","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/building.nubank.com\/pt-br\/o-que-um-ba-ou-analista-de-negocios-faz-no-nubank\/","title":{"rendered":"O que um BA, ou analista de neg\u00f3cios, faz no Nubank?\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Contribui\u00e7\u00f5es: Larissa Vieira e Lunamaura Martins<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Analisar dados para guiar o Nubank em suas decis\u00f5es de neg\u00f3cio. Essa \u00e9 a vers\u00e3o resumida, em um tu\u00edte, do que um <strong>Business Analyst<\/strong> \u2013 tamb\u00e9m conhecido como BA ou analista de neg\u00f3cios \u2013&nbsp; faz aqui no Nu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, precisamos de alguns caracteres extras para conseguir explicar exatamente o que acontece no nosso dia a dia \u2013 e por que estamos sempre em busca de pessoas que queiram mergulhar em n\u00fameros e ajudar a definir os pr\u00f3ximos passos da empresa. Afinal, no Nu, temos o privil\u00e9gio de fazer o melhor trabalho das nossas vidas ao lado de algumas das pessoas mais talentosas do mundo!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas, para reinventar e fazer hist\u00f3ria colocando o cliente no centro, precisamos come\u00e7ar por partes. Vamos l\u00e1!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 um Business Analyst, afinal?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora cada local tenha defini\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias de cargos, em geral, um Business Analyst \u00e9 sempre algu\u00e9m que ir\u00e1 ajudar a empresa a resolver e identificar problemas ou hip\u00f3teses usando dados. \u00c9 dessa maneira que essa categoria de profissionais cria novos espa\u00e7os e desafia o convencional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os analistas de neg\u00f3cios, portanto, s\u00e3o pessoas que tomam decis\u00f5es baseadas em dados, t\u00eam uma grande bagagem anal\u00edtica e conseguem elaborar uma estrutura para resolu\u00e7\u00e3o de um problema e traduzir grandes quantidades de n\u00fameros e dados em tomadas de decis\u00e3o estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E a\u00ed vem um detalhe bastante importante: tomar uma decis\u00e3o <strong>estrat\u00e9gica<\/strong> envolve tamb\u00e9m estar confort\u00e1vel com as <strong>incertezas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem todas as respostas est\u00e3o nos dados \u2013 mas um BA tenta usar os seus resultados para dar o maior embasamento poss\u00edvel na hora de tomar uma decis\u00e3o com riscos calculados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E acredite: esse \u00e9 um trabalho fundamental em uma empresa como o Nubank, que est\u00e1 crescendo em ritmo acelerado. O que nos leva ao pr\u00f3ximo ponto:&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que faz um Business Analyst no Nubank?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J\u00e1 demos uma defini\u00e7\u00e3o bem ampla l\u00e1 em cima do papel de um Business Analyst (BA) \u2013 usar dados para fazer an\u00e1lises que guiam as decis\u00f5es de neg\u00f3cio. Mas isso pode soar um pouco gen\u00e9rico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui no Nu, o papel de um Business Analyst (BA) vai muito al\u00e9m de apenas analisar dados. Eles s\u00e3o respons\u00e1veis por estruturar as informa\u00e7\u00f5es, analisar com profundidade e testar diferentes solu\u00e7\u00f5es que possam melhorar a efici\u00eancia da empresa. Essa responsabilidade inclui, entre outras coisas, o uso de ferramentas como SQL, Python e Scala para garantir que as decis\u00f5es estejam embasadas em dados precisos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O BA parte, portanto, de um problema (j\u00e1 mapeado pelo time ou que ele mesmo identificou) ou de uma ideia ou hip\u00f3tese. A partir da\u00ed devemos <strong>estruturar<\/strong> como resolver e validar esse problema ou hip\u00f3tese e, no fim, trabalhar com outras pessoas para implementar a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um aspecto essencial do trabalho \u00e9 o car\u00e1ter investigativo, no qual a pessoa Business Analyst deve n\u00e3o apenas analisar os dados dispon\u00edveis, mas tamb\u00e9m identificar lacunas e decidir quais testes podem ser feitos para obter informa\u00e7\u00f5es adicionais. Isso exige uma forte capacidade anal\u00edtica e um senso de neg\u00f3cio apurado, permitindo que BAs entendam os trade-offs e criem solu\u00e7\u00f5es estruturadas para os desafios enfrentados pela empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse \u00e9 um processo tamb\u00e9m bastante <strong>iterativo<\/strong>. A melhor solu\u00e7\u00e3o nem sempre \u00e9 a primeira encontrada, o framework inicial para tomar a decis\u00e3o pode estar incompleto ou se mostrar inconsistente \u00e0 medida que surgem respostas a partir dos dados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, incertezas s\u00e3o inerentes ao neg\u00f3cio e ao ambiente do Nubank. Estar confort\u00e1vel com elas, mensurar e assumir riscos, bem como garantir um <strong>monitoramento<\/strong> dos mesmos, \u00e9 tamb\u00e9m papel do Business Analyst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O resultado desse trabalho \u00e9 uma <strong>decis\u00e3o<\/strong>, que pode ser ligada desde a defini\u00e7\u00f5es de&nbsp; aumento de limite at\u00e9 estrat\u00e9gias de marketing dentro de um determinado segmento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O impacto disso para a empresa \u00e9 enorme, e desde o primeiro dia estamos envolvidos em decis\u00f5es que v\u00e3o afetar milhares, ou at\u00e9 milh\u00f5es de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoje, o Nubank tem mais de 600 Business Analysts espalhados em diversas \u00e1reas do neg\u00f3cio \u2013 de Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito e Conta do Nubank a Recursos Humanos, Marketing, Fraude e Novos Produtos \u2013 e queremos muito crescer esse time.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os Business Analysts (BA) no Nubank t\u00eam a oportunidade de atuar em diferentes \u00e1reas, sendo as quatro principais: Produto, Cr\u00e9dito, Marketing e Opera\u00e7\u00f5es. Embora todos compartilhem a responsabilidade fundamental de apoiar a tomada de decis\u00f5es com base em an\u00e1lises s\u00f3lidas, o foco anal\u00edtico de cada BA pode variar conforme a equipe em que atuam.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Produto:<\/strong> os BAs nesta \u00e1rea focam em maximizar a ado\u00e7\u00e3o, atividade e engajamento dos clientes por meio de testes e segmenta\u00e7\u00e3o. Com uma vis\u00e3o abrangente das necessidades dos clientes e dos resultados de neg\u00f3cios. Trabalham em estreita colabora\u00e7\u00e3o com Project Managers (PMs), Designers e Engenheiros de Software, desenvolvendo habilidades essenciais de comunica\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o de stakeholders e influ\u00eancia.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cr\u00e9dito:<\/strong> os BAs que escolhem essa \u00e1rea t\u00eam a oportunidade de aprofundar conhecimentos em estat\u00edsticas, ci\u00eancia de dados, e modelagem. Focam em resolver problemas complexos para aumentar a efici\u00eancia financeira, desenvolvendo planos de cr\u00e9dito sofisticados que impactam diretamente o risco, as linhas de cr\u00e9dito e as pol\u00edticas de avalia\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Marketing:<\/strong> nessa \u00e1rea, os BAs se concentram em entender como as campanhas e iniciativas de marketing afetam o ciclo de vida do cliente, com o objetivo de desenvolver um relacionamento mais profundo. Trabalham na an\u00e1lise do comportamento dos clientes em resposta a diferentes est\u00edmulos, como convers\u00e3o e engajamento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Opera\u00e7\u00f5es: <\/strong>os BAs em Opera\u00e7\u00f5es<strong> <\/strong>analisam o comportamento do cliente para encontrar maneiras de escalar o Nubank de forma eficiente. Esses BAs desenvolvem uma abordagem financeira voltada para a gest\u00e3o de custos e interagem constantemente com a opera\u00e7\u00e3o, mantendo uma conex\u00e3o direta com as solicita\u00e7\u00f5es e dores dos clientes para manter os altos n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essas diferentes experi\u00eancias permitem que os BAs do Nubank desenvolvam habilidades espec\u00edficas e contribuam de forma significativa em diferentes \u00e1reas da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Precisamos de mais analistas de neg\u00f3cio que sejam apaixonados por descobrir e resolver problemas, muitos dos quais ainda nem existem. Esses profissionais ajudar\u00e3o o Nubank a tomar as melhores decis\u00f5es para o futuro da empresa e de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea chegou at\u00e9 aqui no texto, provavelmente se interessa por esse tema \u2013 e, nesse caso, olha o que alguns BAs compartilharam sobre suas experi\u00eancias no Nubank:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">A rotina de um Business Analyst no Nubank<\/h2>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Ser BA no Nu significa ser o motor racional de uma equipe, utilizando decis\u00f5es baseadas em dados. Somos respons\u00e1veis por traduzir o comportamento do cliente e as percep\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios em dados estruturados e visuais para sua melhor interpreta\u00e7\u00e3o e defini\u00e7\u00e3o dos pr\u00f3ximos passos. Isso significa que, a cada teste ou monitoramento de rotina, precisamos explorar quais s\u00e3o as pr\u00f3ximas etapas de an\u00e1lise e decis\u00e3o e levantar os pr\u00f3s e contras de cada alternativa. Ser BA significa olhar para o risco operacional, mas tamb\u00e9m para o risco de uma decis\u00e3o a longo prazo. Em \u00faltima an\u00e1lise, significa estar sempre conectado ao neg\u00f3cio e usar dados para tomar decis\u00f5es melhores.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Beatriz Aiex &#8211; Cross Models<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ser um Analista de Neg\u00f3cios no Nubank significa ser o guardi\u00e3o do neg\u00f3cio. Isso significa que voc\u00ea deve compreender profundamente o produto com o qual est\u00e1 trabalhando e como ele pode ser ben\u00e9fico tanto para o Nubank quanto para nossos clientes (o n\u00facleo do nosso neg\u00f3cio). Ao mesmo tempo, voc\u00ea deve ser orientado por dados para usar an\u00e1lises que potencializem nosso neg\u00f3cio &#8211; isso pode e ser\u00e1 feito testando, monitorando, criando pol\u00edticas, mergulhando fundo nos dados&#8230; Espere ser altamente influente e impactante ao transformar dados em melhorias, enquanto guarda o Nubank.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Henrique Cheib &#8211; Global Bank Account Foundations<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No Nu, tenho tido a oportunidade de trabalhar com diversas pessoas e equipes de quase todos as fun\u00e7\u00f5es  (Engenharia, Analytics Engineers, Design, Gerenciamento de Projetos, entre outros), onde pude aprender muito com diferentes vis\u00f5es. Todas as opini\u00f5es s\u00e3o importantes e ouvidas, portanto, pude desafiar e ser desafiada ao buscar o que considero nosso valor mais importante: fazer com que os clientes nos amem fanaticamente, entregando m\u00faltiplos produtos com a maior excel\u00eancia poss\u00edvel em novos pa\u00edses de mercado, podendo v\u00ea-los crescer, cuidar deles e buscar melhorias para um crescimento futuro do engajamento. Senti que o trabalho de BA aqui \u00e9 altamente desafiador, mas cheio de oportunidades para aprender e cometer erros, sempre sentindo-se cuidado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Lizeth Larrea &#8211; Transfer-out.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>No Nubank voc\u00ea tem a possibilidade de trabalhar em diversos times e em cada um deles desenvolver habilidades espec\u00edficas. Como BA, j\u00e1 tive oportunidade de trabalhar em times de cr\u00e9dito, produto e fraude. Portanto, participei de lan\u00e7amentos de produtos, a\u00e7\u00f5es de combate \u00e0 fraude . \u00c9 uma experi\u00eancia \u00fanica de aprendizado di\u00e1rio e com o time engajado em sempre aprender.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em> <\/em><strong><em>Lunamaura Martins,  Fraud<\/em> Business Unit<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ficou interessado em trabalhar com a gente?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estamos em busca de pessoas que ajudem a construir o futuro roxo com o 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