{"id":28445,"date":"2024-02-28T19:56:02","date_gmt":"2024-02-28T19:56:02","guid":{"rendered":"https:\/\/building.nubank.com\/enabling-people-with-data-and-tools\/"},"modified":"2024-03-05T14:58:37","modified_gmt":"2024-03-05T14:58:37","slug":"habilitando-pessoas-com-dados-e-ferramentas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/building.nubank.com\/pt-br\/habilitando-pessoas-com-dados-e-ferramentas\/","title":{"rendered":"Habilitando pessoas com dados e ferramentas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No cen\u00e1rio competitivo das fintechs hoje em dia, otimizar a performance dos times \u00e9 mais crucial que nunca. Na vanguarda dessa evolu\u00e7\u00e3o est\u00e1 o time de Global Productivity, um squad dedicado a promover o poder das m\u00e9tricas para apoiar a efetividade dos times.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vem com a gente explorar algumas dessas ferramentas e estrat\u00e9gias centradas em dados usadas no Nubank, e descubra como estamos abordando produtividade no mundo da tecnologia financeira. Venha aprender como m\u00e9tricas promovem excel\u00eancia no mundo das plataformas de servi\u00e7os financeiros digitais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Habilitando uma produtividade superior<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No Nubank, um dos valores centrais que se mostra presente profundamente desde sua cria\u00e7\u00e3o \u00e9 a habilidade de reunir times fortes e diversos, com pessoas engenheiras dentre as melhores do mundo, gerentes de produto e v\u00e1rios outros pap\u00e9is.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entretanto, o desafio n\u00e3o \u00e9 de apenas contrat\u00e1-los, mas garantir que esses times estejam bem equipados com ferramentas e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para fazer o melhor uso de seu tempo valioso. Enquanto produtividade \u00e9 esperado de todos, n\u00f3s temos o time de Produtividade Global, equipado com expertise em Agilidade para ajudar os times de n\u00edvel mundial do Nubank com informa\u00e7\u00f5es e recursos que eles necessitam para melhorar continuamente suas formas de trabalhar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como visto globalmente no come\u00e7o de 2023, a resposta para produtividade n\u00e3o consiste apenas em um aumento de contrata\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Duas \u00e1reas cr\u00edticas onde o time de Global Productivity coloca seus esfor\u00e7os s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Melhoria cont\u00ednua em entrega: <\/strong>atingir excel\u00eancia \u00e9 uma jornada cont\u00ednua. \u00c9 sobre prioriza\u00e7\u00e3o, planejamento, acompanhamento de performance, identificar variabilidade e olhar para isso com curiosidade, entendendo a capacidade mais intimamente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Maximizar o foco para maior produtividade: <\/strong>a chave para conquistar mais \u00e9 minimiar distra\u00e7\u00f5es, permitindo que as pessoas do time foquem e aumentem seu tempo <em>in the flow.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00f3s realmente acreditamos no poder das m\u00e9tricas, reconhecendo que nenhum indicador isolado reflete a realidade da produtividade de um time. Por isso empregamos a &#8220;preponder\u00e2ncia da evid\u00eancia&#8221;, refinando nossas m\u00e9tricas enquanto as usamos, sempre priorizando o objetivo final por tr\u00e1s da m\u00e9trica em si.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m da parceria do time de Global Productivity com o time de Data Intel para prover m\u00e9tricas a n\u00edvel de Unidade de Neg\u00f3cio e habilitar lideran\u00e7as a saber o que fazer com elas, existem \u00f3timas solu\u00e7\u00f5es de mercado para m\u00e9tricas a n\u00edvel de time.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">M\u00e9tricas de fluxo no Nubank<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma parte integral do processo de habilita\u00e7\u00e3o de times envolve o compartilhamento de m\u00e9tricas de fluxo extra\u00eddas diretamente de ferramentas de gest\u00e3o de trabalho. Atualmente, mais de 200 times no Nubank utilizam essas m\u00e9tricas de fluxo de trabalho, dentre as quais est\u00e3o inclusas:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gr\u00e1fico de Envelhecimento (Aging Chart)<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/5NqLg_KdbYuxOVb4FgIMcIV6aEXH5yzoFJf_3huwIYFhTR2oinuf5JL08veaWzjXtzbpymgEBeDFAEtBRpXj3dKsHv9eVqIxcp_Z6rmgk-irVxEL5vT7fQS2VCo4kF_771r7bMR8mGWwQMm6mO_-oZ0\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Aging Chart nos mostra por quanto tempo um item que est\u00e1 sendo trabalhado leva em uma determinada etapa. Esse gr\u00e1fico \u00e9 um indicador em tempo real para nossos times olharem em suas reuni\u00f5es di\u00e1rias, ajudando-os a finalizar o trabalho ao inv\u00e9s de adicionar itens novos ao fluxo de trabalho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Olhando para os itens que est\u00e3o atualmente demorando mais, o time pode descobrir formas de colaborar e complet\u00e1-los. Tamb\u00e9m serve para deixar vis\u00edveis os gargalos do fluxo de trabalho: etapas de trabalho onde frequentemente os itens passam mais tempo s\u00e3o candidatas para otimiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gr\u00e1fico de Dispers\u00e3o de Tempo de Ciclo (Cycle Time Scatterplot)<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/00yi9cN0O1aiZjXvntsN_FefceY-Y5VOrPDzCJlGSt8PzX6VNNeKhWSXR4dwlI6ws-asWEsUR0LKXZH33XrxdCLb9ks6GtTpZaANi-wqFXw_D0g4WMqKiZtbI4aJExIa3bIwBa6YKZFsz-OaquPO2d0\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O gr\u00e1fico de dispers\u00e3o de cycle time mostra quanto tempo os itens passaram no fluxo at\u00e9 sua completude. Esse indicador mais reativo nos ajuda a rapidamente achar as exce\u00e7\u00f5es e ativamente aprender com elas. Olhando com curiosidade aos que demoram mais \u00e9 poss\u00edvel refletir no que poderia ser feito diferente &#8211; e aplicar esse conhecimento na pr\u00f3xima vez que um item estiver envelhecendo bastante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Varia\u00e7\u00f5es nas tend\u00eancias de cycle time ajudam os times a notar como pequenas ou longas mudan\u00e7as impactam seus times. Em retrospectivas, a dire\u00e7\u00e3o da tend\u00eancia ajuda a perguntar boas perguntas e at\u00e9 perceber o resultado de a\u00e7\u00f5es de retrospectivas passadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Proje\u00e7\u00e3o de Monte Carlo<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh7-us.googleusercontent.com\/88i0DBFpU0kRjn4QNeBdLxS2RJpc7ycvUSDZCfdshoC-2BAZGr8QwTOLWEbFH-Qn3PRyy9jwSe0lnsmXSklSOuPH7Vi0e5cuYYQDXVJHv2HEZ_HXR92oGaXjfHS689ZN2g1nzkaB2MqAqIqL99O98_Y\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este \u00e9 um indicador mais avan\u00e7ado que, dada a dura\u00e7\u00e3o de itens de trabalho passados, projeta quantos itens podem ser entregues at\u00e9 uma data espec\u00edfica, com percentis de probabilidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a simula\u00e7\u00e3o de Monte Carlo, times no Nubank tem uma ideia melhor de quantos itens de trabalho podem possivelmente ser completos at\u00e9 uma determinada data. Eles podem ent\u00e3o replanejar para maximizar o valor final, dado quanto trabalho cabe no tempo dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, nosso planejamento de capacidade inclui dados que v\u00eam de simula\u00e7\u00f5es de Monte Carlo das entregas hist\u00f3ricas de uma unidade de neg\u00f3cio que indicam quantas iniciativas cabem em um semestre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas esta \u00e9 apenas a ponta do iceberg. O time de Global Productivity est\u00e1 sempre procurando novas ferramentas e m\u00e9tricas para aumentar nossa efici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Colhendo feedback<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse momento, voc\u00ea deve estar se perguntando, como o time de Global Produtivity colhe feedbacks? O time tem um canal aberto de comunica\u00e7\u00e3o no Slack, al\u00e9m de um canal dedicado para discutir as m\u00e9tricas da ferramenta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ademais, as m\u00e9tricas s\u00e3o atualizadas constantemente conforme mais itens de trabalho s\u00e3o adicionados na ferramenta de gest\u00e3o de trabalho &#8211; e times podem ter apresenta\u00e7\u00f5es contextuais si sobre as m\u00e9tricas. Um dos casos \u00e9 o Gr\u00e1fico de Envelhecimento, que alguns times usam para guiar suas reuni\u00f5es di\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nosso compromisso com a cont\u00ednua busca de excel\u00eancia \u00e9 talvez melhor ilustrada na hist\u00f3ria de como integramos as m\u00e9tricas de fluxo com o planejamento de capacidades. Isso permitiu que as unidades de neg\u00f3cio planejassem seus semestres usando dados hist\u00f3ricos, levando a uma abordagem mais realista e embasada em dados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enquanto nossa jornada de aumentar produtividade \u00e9 cont\u00ednua, nosso foco permanece claro: equipar nossas pessoas fortes e diversas com as melhores ferramentas e dados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">At\u00e9 porque, no Nubank, n\u00f3s n\u00e3o queremos apenas ser os melhores, mas habilitar os melhores a serem ainda melhores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No Nubank, n\u00e3o queremos apenas ser os melhores, mas habilitar os melhores a serem ainda 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