Jag Duggal, CPO (Chief Product Officer) do Nubank, \u00e9 um profissional experiente com passagens pelo Facebook e pelo Google. Neste m\u00eas ele conversou com Harry Stebbings sobre v\u00e1rios assuntos relacionados a produtos no podcast 20Product. Neste texto, o segundo de uma s\u00e9rie de tr\u00eas artigos, vamos conhecer as complexidades da contrata\u00e7\u00e3o dos melhores profissionais e de incentivar uma cultura de confian\u00e7a, agilidade e inova\u00e7\u00e3o no setor das fintechs, que est\u00e1 sempre em evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Leia os conhecimentos valiosos de Duggal sobre criar um processo de contrata\u00e7\u00e3o sutil, baseado em suas experi\u00eancias no Facebook, Amazon e Google. Descubra como o Nubank prioriza a motiva\u00e7\u00e3o, a clareza e as din\u00e2micas em equipe em vez de processos tradicionais, e aprenda a import\u00e2ncia de manter as equipes pequenas, aut\u00f4nomas e empoderadas para tomarem decis\u00f5es r\u00e1pidas. Junte-se a n\u00f3s na explora\u00e7\u00e3o da arte e da ci\u00eancia de formar uma equipe de primeira classe no Nubank.<\/p>\n\n\n\n
No primeiro artigo, Duggal compartilhou seus conhecimentos sobre o gerenciamento de produto, empatia com o cliente e o equil\u00edbrio entre a arte e a ci\u00eancia no desenvolvimento de produtos. Agora, vamos falar sobre a forma\u00e7\u00e3o de equipe!<\/p>\n\n\n\n
Jag enfatiza a import\u00e2ncia do tamanho e da autonomia da equipe. O Nubank mant\u00e9m uma cultura de manter as equipes pequenas, dando autonomia para os membros tomarem decis\u00f5es sobre seus produtos e neg\u00f3cios. Essa abordagem \u00e9 inspirada no conceito “equipes de duas pizzas”, da Amazon, que diz que as equipes n\u00e3o devem ultrapassar a quantidade de membros que duas pizzas podem alimentar. Ao manter as equipes pequenas, o Nubank garante que elas poder\u00e3o ser \u00e1geis e tomar decis\u00f5es r\u00e1pidas.<\/p>\n\n\n\n
Outro aspecto primordial da cultura do Nubank \u00e9 a pr\u00e1tica de escalar problemas quando os membros de uma equipe ficam presos. Jag acredita que uma decis\u00e3o ruim que possa se repetir \u00e9 melhor do que n\u00e3o tomar nenhuma decis\u00e3o, pois assim \u00e9 poss\u00edvel aprender com o mercado e com os clientes. Esse pensamento incentiva os membros da equipe a agir, sabendo que pouqu\u00edssimas decis\u00f5es seguem um caminho \u00fanico.<\/p>\n\n\n\n
Jag tamb\u00e9m valoriza a orienta\u00e7\u00e3o e a clareza em candidatos potenciais. O objetivo \u00e9 ver se eles conseguem transmitir suas ideias com efic\u00e1cia e demonstrar determina\u00e7\u00e3o para superar desafios.<\/p>\n\n\n\n
Jag admite que perdeu a confian\u00e7a no processo de contrata\u00e7\u00e3o ao longo do tempo. Ele percebeu que qualifica\u00e7\u00f5es, como a universidade ou empresa certa, n\u00e3o garantem uma boa adequa\u00e7\u00e3o em uma determinada equipe ou problema. Al\u00e9m disso, aprendeu que as din\u00e2micas de equipe t\u00eam um papel crucial para o sucesso, e que reunir um grupo de pessoas talentosas n\u00e3o garante que o todo ser\u00e1 melhor do que a soma de suas partes.<\/p>\n\n\n\n
Jag exemplifica com o processo de contrata\u00e7\u00e3o do Google, que d\u00e1 muita \u00eanfase \u00e0s qualifica\u00e7\u00f5es, como as pontua\u00e7\u00f5es nos Testes de Aptid\u00e3o Escolar (SAT) e o desempenho acad\u00eamico. Essa abordagem atraiu uma alta quantidade de talento, mas tamb\u00e9m resultou em pontos cegos e oportunidades perdidas, como a contrata\u00e7\u00e3o de gerentes de produto sem forma\u00e7\u00e3o em ci\u00eancia da computa\u00e7\u00e3o, que posteriormente fundaram empresas de sucesso como o Instagram.<\/p>\n\n\n\n
Jag sugere que as perguntas devem abordar dois assuntos: orienta\u00e7\u00e3o e clareza. Perguntas sobre orienta\u00e7\u00e3o podem revelar a determina\u00e7\u00e3o de um candidato para evoluir, seu desejo de assumir o comando de uma situa\u00e7\u00e3o e a habilidade de suportar a pr\u00f3pria incompet\u00eancia. Esse \u00faltimo t\u00f3pico, especificamente, \u00e9 essencial na constru\u00e7\u00e3o de algo novo e na imers\u00e3o em territ\u00f3rios desconhecidos.<\/p>\n\n\n\n
Perguntas acerca da clareza podem ajudar a avaliar a capacidade do candidato para expressar suas ideias e explicar seu trabalho anterior de forma compreens\u00edvel. A clareza \u00e9 essencial porque garante que os membros da equipe entendam e se alinhem aos trabalhos uns dos outros, gerando resultados mais coesos e bem-sucedidos.<\/p>\n\n\n\n
Jag aprendeu a import\u00e2ncia da clareza com Kevin Systrom, que disse: “Podemos estar errados, mas pelo menos temos clareza.” Jag aplica esse princ\u00edpio no processo de contrata\u00e7\u00e3o, procurando candidatos que conseguem articular suas ideias com clareza, mesmo que elas n\u00e3o sejam perfeitas. Essa abordagem permite que Jag avalie se o candidato consegue fazer com que os outros entendam seu trabalho; uma habilidade essencial no desenvolvimento de produtos.<\/p>\n\n\n\n
No come\u00e7o, Jag acreditava que o processo de contrata\u00e7\u00e3o era uma atividade cient\u00edfica, que dependia fortemente de qualifica\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias passadas como indicadores de sucesso. No entanto, agora ele v\u00ea a contrata\u00e7\u00e3o mais como uma arte, dando uma grande \u00eanfase na adequa\u00e7\u00e3o do candidato em uma equipe e na sua habilidade de contribuir com um problema ou uma situa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica. Essa mudan\u00e7a de perspectiva o levou a valorizar a orienta\u00e7\u00e3o, a clareza e as din\u00e2micas de equipe em vez dos indicadores de sucesso tradicionais.<\/p>\n\n\n\n
Jag tamb\u00e9m compartilhou seus pensamentos sobre a confian\u00e7a na empresa. Ele costuma sempre confiar nas pessoas quando s\u00e3o contratadas, acreditando que elas provaram seu valor e que est\u00e3o no padr\u00e3o de qualidade do Nubank. Essa confian\u00e7a se converte em uma grande autonomia na tomada de decis\u00e3o pelos membros da equipe e na demonstra\u00e7\u00e3o de suas habilidades. Jag acredita que come\u00e7ar com confian\u00e7a e dar espa\u00e7o para o desenvolvimento \u00e9 a abordagem correta, corrigindo erros conforme necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
Quando os membros de uma equipe ficam presos, eles s\u00e3o incentivados a escalar o problema e tomar uma decis\u00e3o, mesmo que n\u00e3o seja perfeita. Essa abordagem possibilita um aprendizado e repeti\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas, al\u00e9m de manter a agilidade e a velocidade na empresa.<\/p>\n\n\n\n
Jag compartilhou conhecimentos valiosos da sua \u00e9poca no Facebook e da experi\u00eancia de sua esposa na Amazon. Uma li\u00e7\u00e3o crucial do Facebook foi a import\u00e2ncia de presumir boas inten\u00e7\u00f5es, que se incorporou no treinamento cultural da empresa. Esse princ\u00edpio incentiva a confian\u00e7a e a colabora\u00e7\u00e3o da equipe.<\/p>\n\n\n\n
Com a Amazon, Jag aprendeu o conceito das equipes de duas pizzas, que enfatiza manter as equipes pequenas e \u00e1geis. Essa abordagem possibilita tomadas de decis\u00e3o mais eficientes e um maior senso de controle entre os membros da equipe.<\/p>\n\n\n\n
O processo de contrata\u00e7\u00e3o do Google, embora foque em qualifica\u00e7\u00f5es, deram a Jag um entendimento sobre poss\u00edveis armadilhas quando se depende demais dos indicadores de sucesso tradicionais. Isso tamb\u00e9m destacou a import\u00e2ncia de se considerar a adequa\u00e7\u00e3o de um candidato em uma equipe e sua habilidade de contribuir para um problema ou situa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n
Formar uma equipe forte no Nubank exige uma abordagem de contrata\u00e7\u00e3o sutil, que ultrapassa as qualifica\u00e7\u00f5es e foca na orienta\u00e7\u00e3o, na clareza e nas din\u00e2micas de equipe. Mantendo as equipes pequenas e incentivando autonomia, escala\u00e7\u00e3o e tomada de decis\u00e3o, o Nubank promove uma cultura de agilidade e inova\u00e7\u00e3o. Aprendendo com li\u00e7\u00f5es de grandes empresas como Facebook, Amazon e Google, Jag Duggal e o Nubank continuam a refinar seu processo de contrata\u00e7\u00e3o, priorizando a confian\u00e7a e a autonomia para formar uma equipe capaz de enfrentar os desafios do setor das fintechs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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