{"id":35550,"date":"2025-12-04T14:24:42","date_gmt":"2025-12-04T17:24:42","guid":{"rendered":"https:\/\/building.nubank.com\/?p=35550"},"modified":"2025-12-09T10:44:05","modified_gmt":"2025-12-09T13:44:05","slug":"como-redesenhamos-o-onboarding-de-engenharia-no-nubank","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/building.nubank.com\/pt-br\/como-redesenhamos-o-onboarding-de-engenharia-no-nubank\/","title":{"rendered":"Do primeiro dia \u00e0 primeira entrega: Como redesenhamos o onboarding de Engenharia no Nubank"},"content":{"rendered":"\n

Autores: Alberto Souza e Priscila Ruffa<\/p>\n\n\n\n

Entrar no time de Engenharia do Nubank significa mergulhar em um ecossistema t\u00e9cnico complexo, formado por centenas de microservi\u00e7os, arquiteturas distribu\u00eddas e tecnologias como Clojure e Datomic. \u00c9 empolgante mas tamb\u00e9m desafiador, especialmente para algu\u00e9m que chega pela primeira vez e quer fazer a diferen\u00e7a o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Essa diferen\u00e7a nasce de uma mentalidade de dono. Desde o onboarding, cada engenheiro e engenheira \u00e9 convidado a assumir responsabilidade, explorar solu\u00e7\u00f5es, fazer perguntas dif\u00edceis e desenvolver autonomia para navegar um sistema vivo e em constante evolu\u00e7\u00e3o. Aqui, aprender o contexto n\u00e3o \u00e9 passivo, \u00e9 uma pr\u00e1tica ativa de descobrir, construir e desafiar padr\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, o nosso onboarding vai al\u00e9m da viv\u00eancia da nossa cultura. Ele precisa garantir que cada pessoa nova, que chamamos de Nuvinho, compreenda o contexto, se sinta apoiada e tenha meios concretos para aprender o que precisa para contribuir rapidamente com c\u00f3digo real. Com esse objetivo, reavaliamos por completo a experi\u00eancia de chegada, e os resultados mudaram n\u00e3o apenas indicadores, mas a jornada pr\u00e1tica de quem passa por ela.<\/p>\n\n\n\n

Onde est\u00e1vamos e o que precis\u00e1vamos resolver<\/h2>\n\n\n\n

Antes das mudan\u00e7as, o onboarding do time de Engenharia apresentava desafios claros. O conte\u00fado oferecido era gen\u00e9rico e pouco conectado ao dia a dia real dos nossos desafios t\u00e9cnicos, o que fazia com que muitos novos engenheiros de software buscassem materiais e explica\u00e7\u00f5es por conta pr\u00f3pria. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o processo era passivo: o rec\u00e9m-chegado recebia convites no calend\u00e1rio, mas n\u00e3o contava com orienta\u00e7\u00f5es estruturadas sobre prioridades, ritmo ou acompanhamento cont\u00ednuo. O progresso dependia essencialmente do relacionamento com o Buddy<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Essa falta de ambienta\u00e7\u00e3o se refletia tamb\u00e9m nas avalia\u00e7\u00f5es internas. Em novembro de 2024, a satisfa\u00e7\u00e3o com o onboarding da engenharia registrava padr\u00f5es abaixo do considerado como target medida atrav\u00e9s de CSAT (Customer Satisfaction Score), m\u00e9trica bastante comum no mercado para avaliar a satisfa\u00e7\u00e3o das pessoas sobre um produto, servi\u00e7o ou processo. Se quer\u00edamos que novos engenheiros se sentissem seguros, preparados e produtivos desde cedo, era necess\u00e1rio mudar.<\/p>\n\n\n\n

Como redesenhamos o onboarding da engenharia de software<\/h2>\n\n\n\n

A nova abordagem transformou o onboarding funcional em uma jornada pr\u00e1tica, guiada e orientada por dados.<\/p>\n\n\n\n

1. Mais contato, menos caminho solit\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n

Criamos touchpoints distribu\u00eddos ao longo das semanas, garantindo que ningu\u00e9m precisasse navegar o processo de forma isolada. As Welcome Talks passaram a receber as novas pessoas com alinhamento de expectativas e vis\u00e3o da engenharia como um todo. Ao mesmo tempo, mensagens e lembretes via Slack mantiveram o ritmo, ajudando cada pessoa a entender claramente o que precisava fazer e em qual momento.<\/p>\n\n\n\n

2. Conte\u00fado conectado ao dia a dia real<\/h3>\n\n\n\n

Os materiais foram reformulados para refletir como o trabalho acontece dentro do Nubank. O aprendizado deixou de acontecer em cen\u00e1rios abstratos e passou a ser constru\u00eddo em cima de desafios inspirados em servi\u00e7os reais, com exemplos de arquitetura, ferramentas e padr\u00f5es de engenharia adotados internamente. Assim, a teoria passou a fazer mais sentido porque era imediatamente vivenciada na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

3. M\u00e9tricas para medir aprendizado<\/h3>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m entendemos que era necess\u00e1rio evoluir a forma de monitorar o aprendizado. Por isso, criamos novas formas de medir a evolu\u00e7\u00e3o real. Uma delas foi o Confi\u00f4metro<\/em>, ferramenta interna que avalia a confian\u00e7a antes e depois de cada etapa durante o onboarding. Implementamos igualmente avalia\u00e7\u00f5es padronizadas para medir conhecimento t\u00e9cnico, e o CSAT foi reestruturado para analisar tr\u00eas frentes essenciais: relev\u00e2ncia do conte\u00fado, compreens\u00e3o dos conceitos e preparo para aplicar o que foi aprendido no trabalho di\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

4. Um desafio de 30 dias<\/h3>\n\n\n\n

Definimos um marco claro: utilizar o primeiro m\u00eas para avan\u00e7ar o m\u00e1ximo poss\u00edvel no onboarding. Isso trouxe ritmo, foco e alinhamento entre novos engenheiros de software e seus gestores. A jornada deixou de ser uma iniciativa em ritmo individual e passou a ser uma constru\u00e7\u00e3o acompanhada de ponta a ponta.<\/p>\n\n\n\n

Resultados e aprendizados<\/h2>\n\n\n\n

Desde a implementa\u00e7\u00e3o do novo programa, os sinais de melhoria passaram a aparecer de forma consistente, tanto na percep\u00e7\u00e3o dos novos engenheiros de software quanto no feedback dos times que os receberam. A experi\u00eancia de onboarding passou a ser avaliada de forma significativamente mais positiva, com avan\u00e7os na clareza e relev\u00e2ncia do conte\u00fado e preparo para aplicar o conhecimento no trabalho real. O que antes era visto como uma jornada pouco estruturada passou a ser percebido como organizada, \u00fatil e conectada ao dia a dia.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOs Nubankers estavam muito mais preparados para trabalhar em uma tarefa da nossa sprint porque agora j\u00e1 estavam familiarizados com Clojure e Datomic, al\u00e9m da arquitetura do Nubank. Ent\u00e3o, foi apenas uma quest\u00e3o de dar contexto sobre nossos servi\u00e7os e escopos.\u201d – Leonardo Marinho, Engineering Manager II no Nubank<\/em><\/p>\n\n\n\n

Os participantes tamb\u00e9m passaram a relatar um ganho expressivo de confian\u00e7a ao final das primeiras semanas, alcan\u00e7ando 100% de aumento de confian\u00e7a. As avalia\u00e7\u00f5es de conhecimento mostraram melhorias evidentes, com maior consist\u00eancia entre as notas, um indicativo de que o programa est\u00e1 ajudando a equalizar o n\u00edvel t\u00e9cnico de quem chega, independentemente da trajet\u00f3ria anterior.<\/p>\n\n\n\n

Ao final do programa, os Nuvinhos tamb\u00e9m indicaram sentir-se mais prontos para atuar na Engenharia do Nubank, um reflexo direto de um onboarding mais estruturado, mais consistente e mais pr\u00f3ximo da pr\u00e1tica. Lideran\u00e7as que avaliaram o potencial de crescimento das novas pessoas apontaram que elas chegam mais bem preparadas para evoluir dentro das expectativas definidas para o n\u00edvel seguinte, refor\u00e7ando a import\u00e2ncia de um onboarding eficiente para a jornada t\u00e9cnica e de carreira.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPercebi que os Nubankers estavam muito mais proficientes nas ferramentas, nos frameworks e tecnologias que usamos aqui no Nu, e conseguiram entregar suas primeiras tarefas dentro do time bem r\u00e1pido. Tamb\u00e9m achei bem positivo eles j\u00e1 terem o conhecimento do uso do Cursor.\u201d – Bruna Sanglard, Engineering Manager II no Nubank<\/em><\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

O novo programa de onboarding j\u00e1 se consolidou como um modelo estruturado e guiado por dados, e os pr\u00f3ximos ciclos seguem a mesma l\u00f3gica de evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua que orienta a Engenharia do Nubank. Continuamos refinando a experi\u00eancia com base em feedback direto das turmas e das lideran\u00e7as, expandindo desafios pr\u00e1ticos conectados a servi\u00e7os reais e fortalecendo os touchpoints que garantem engajamento e clareza desde o primeiro dia.<\/p>\n\n\n\n

Essa transforma\u00e7\u00e3o mostrou que preparar pessoas para contribuir rapidamente exige mais do que compartilhar materiais de estudo, mas tamb\u00e9m contexto, acompanhamento pr\u00f3ximo e m\u00e9tricas que permitam enxergar progresso de forma objetiva. O impacto j\u00e1 aparece nos sinais de confian\u00e7a, nos resultados de aprendizagem e na percep\u00e7\u00e3o das lideran\u00e7as sobre o n\u00edvel de preparo dos novos engenheiros.<\/p>\n\n\n\n

Mais do que reorganizar um processo, essa iniciativa refor\u00e7a algo que \u00e9 parte do dia a dia do Nubank: criar experi\u00eancias que funcionam para as pessoas, reduzir fric\u00e7\u00e3o sempre que poss\u00edvel e tomar decis\u00f5es guiadas por evid\u00eancias, n\u00e3o por suposi\u00e7\u00f5es. Ao criar uma jornada intencional e conectada ao ambiente real de trabalho, estamos n\u00e3o s\u00f3 acelerando a entrada de novos talentos, como tamb\u00e9m fortalecendo a base que permitir\u00e1 que a Engenharia continue escalando com qualidade nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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