En Nubank, el liderazgo está definido por personas que creen en una misión, asumen la responsabilidad de ella y trabajan juntas para construir algo extraordinario.

Como suele decir el fundador y CEO David Vélez:

No podemos hacer concesiones. Necesitamos a los mejores de los mejores trabajando en Nubank. Estamos aquí para luchar en nombre de nuestros clientes y crear un ambiente increíble donde las personas puedan hacer el mejor trabajo de sus vidas.

Para David, lo que diferencia a los líderes de Nubank no es solo lo que saben, sino por qué hacen lo que hacen. “Tenemos las habilidades correctas”, agrega, “pero el conjunto de habilidades no es suficiente. Necesitamos el comportamiento correcto, la cultura correcta y la motivación correcta. Necesitamos personas que vean esto como la misión de sus vidas.”

Esa combinación de talento de clase mundial y propósito profundo es lo que define el liderazgo en Nubank.

Propósito y protagonismo en el centro

Desde el principio, la misión de Nubank ha sido luchar contra la complejidad y empoderar a las personas a través de experiencias financieras simples, justas y transparentes.

Aquí, el liderazgo comienza con esa misión y está completamente vinculado al sentido de protagonismo.

“Pensar y actuar como dueño” es uno de los valores centrales de Nubank.

Significa liderar con transparencia, respeto y responsabilidad, asumir el compromiso de mantener la confianza de los clientes y nunca conformarse con “lo suficientemente bueno”.

Cada líder en Nubank, desde product managers hasta ingenieros, desde líderes de diseño hasta ejecutivos, entiende que su trabajo tiene un impacto real.

Ese sentido de responsabilidad transforma el liderazgo de un cargo en una mentalidad.

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Construyendo equipos fuertes y diversos

En el corazón de la cultura de liderazgo de Nubank hay una creencia profunda en las personas. La Chief Human Resources Officer Suzana Kubric lo resume bien:

Lo que más me enorgullece de Nubank es nuestro talento. Contratamos a las mejores personas, las desarrollamos internamente y ellas entregan valor a más de 127 millones de clientes.

Los líderes de Nubank no solo están llamados a gestionar equipos, sino a construirlos fomentando perspectivas diversas, promoviendo el diálogo entre ideas distintas e inspirando nuevas formas de pensar.

Aquí, las personas de todos los niveles son alentadas a expresarse, desafiar suposiciones y tomar la iniciativa.

“Construimos esta cultura fuerte con la participación activa de un liderazgo comprometido con los valores de Nu”, explica Suzana. “Promovemos la colaboración entre diferentes áreas para simplificar operaciones, acelerar entregas y ampliar nuestro impacto.”

Liderar con propósito y valentía

Ser líder en Nubank también implica abrazar la incertidumbre, enfrentar nuevos desafíos con coraje, creatividad y convicción.La CEO de Nubank Brasil, Livia Chanes, lo sabe bien:

Ser líder en Nu es poder moldear el futuro y tomar decisiones que impactan a cientos de millones de clientes en varios países. Eso es muy significativo, es una forma real de generar impacto en la sociedad a través de la tecnología.

En una empresa que opera en tres grandes mercados, Brasil, México y Colombia, liderar significa escalar no solo operaciones, sino también valores.

Eso requiere valentía, la capacidad de cuestionar el status quo y la disposición para construir lo que aún no existe. La General Manager de Nubank Colombia, Marcela Torres, lo expresa perfectamente:

Ser líder en Nu es una de las cosas más emocionantes y aterradoras que he hecho. Emocionante porque pocas personas pueden decir que ayudaron a construir una de las empresas más influyentes de nuestro tiempo. Aterradora porque estamos creando algo que nadie ha construido antes.

Esa mezcla de entusiasmo y miedo forma parte del ADN de Nubank. Es lo que impulsa a sus líderes a experimentar, innovar y aprender constantemente, siempre al servicio de un propósito mayor.

Liderazgo con innovación y eficiencia inteligente

Si la valentía define el espíritu del liderazgo en Nubank, la innovación define su oficio. El Chief Technology Officer Eric Young lo ve con claridad:

La creencia de que siempre es el Día Uno, de que podemos redefinir continuamente las experiencias, incluso en áreas donde ya somos exitosos, es algo increíblemente motivador.

Esa mentalidad de “siempre es el primer día” permite que los líderes de Nubank reinventen las experiencias financieras y simplifiquen la vida de las personas.

Es un enfoque basado en la experimentación, la creatividad y el foco, o como dice el EVP de la empresa, somos inquietos y desafiamos el status quo.

El Chief Design Officer Ethan Eismann comparte la misma visión:

Lo que he visto aquí son personas muy apasionadas por lo que hacen, trabajando de manera inteligente y con mucho esfuerzo. Esa pasión es una de las cosas más importantes.

Para los líderes de Nubank, la eficiencia significa usar la creatividad y los datos para transformar grandes ideas en realidad.

Se trata de construir soluciones escalables sin perder la mirada humana. En este entorno, los líderes equilibran velocidad con cuidado, innovación con simplicidad, ambición con propósito.

Liderar con franqueza y colaboración

El liderazgo en Nubank también se nutre de la apertura, de la capacidad de escuchar, cuestionar y aprender. Para el Country Manager de Nu México, Armando Herrera, esta es una de las cualidades más notables de la empresa:

Algo que me llamó la atención es la franqueza con la que los equipos se relacionan. Eso es esencial para mantenernos fieles a nuestra misión, mirar hacia atrás y preguntar: ¿nuestros clientes realmente aman nuestros productos? ¿Podríamos haberlo hecho mejor? ¿Qué lecciones podemos llevar al futuro?

Esa franqueza genera confianza. Crea un entorno seguro donde líderes y equipos pueden desafiarse de forma constructiva y alinearse en torno al mismo propósito.

En todos los países donde Nubank opera, esta apertura se ha convertido en una marca registrada: ambición con humildad, claridad con cuidado.

Armando añade:

Me enorgullece mucho formar parte de un equipo tan diverso y talentoso que asume la responsabilidad de elevar constantemente el nivel, para sí mismos y para nuestros clientes.

Ese compromiso con la mejora continua, la responsabilidad compartida y la diversidad es lo que mantiene viva y en evolución la cultura de Nubank.

Construyendo lo extraordinario juntos

El liderazgo en Nubank no vive en las decisiones del día a día, en las conversaciones abiertas y en los equipos que colaboran entre disciplinas y fronteras para crear algo nuevo.

Cada producto, cada servicio, cada interacción con el cliente refleja el trabajo de personas que lideran con propósito y humildad, y que creen que es posible hacer las finanzas más justas, simples y humanas.

Como resume Suzana Kubric:

Nuestros líderes están profundamente involucrados, presentando ideas y desafíos sin importar la posición, generando resultados reales y ayudando a otros a crecer.

En Nubank, el liderazgo no es un privilegio, es un acto colectivo de construcción.

Es la creencia de que todos podemos liderar cuando actuamos con protagonismo, abrazamos la diversidad, desafiamos el status quo y nos guiamos por el propósito.

Y así es como Nubank construye no solo un equipo de liderazgo, sino un movimiento.

Un movimiento de personas que construyen lo extraordinario todos los días.

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