La búsqueda de Nubank de grandes candidatos no se detuvo durante la cuarentena mundial durante 2020, pero nos adaptamos rápidamente y priorizamos la seguridad de nuestros candidatos y empleados.

Como empresa de tecnología, Nubank tiene la flexibilidad y los recursos para continuar sus actividades de forma remota sin afectar la continuidad de nuestros servicios, por eso, nos apegamos a nuestros valores fundamentales y anteponemos la salud y el bienestar de nuestros empleados, clientes y candidatos, haciendo que nuestro proceso de contratación sea 100% remoto. 

Este cambio ha generado muchas preguntas sobre cómo es tener un proceso de contratación completamente remoto y cómo es posible ofrecer la misma calidad de interacciones que teníamos en el sitio. Es por eso que decidimos compartir nuestras iniciativas y cambios significativos que hicieron que nuestro proceso remoto funcionara bien.

Aunque Nubank está preparado para este momento y confía en salir de esto en buena forma, también estamos aprendiendo. Estamos revisando nuestros procesos y creando cosas nuevas todos los días para asegurarnos de que estamos haciendo lo mejor para nuestra comunidad de talentos y nuestras nuevas contrataciones.

Nuestro Proceso de Contratación Remota

Como cualquier otro proceso de reclutamiento, todo comienza postulando o siendo solicitado activamente para unirse a nuestro proceso para un puesto de trabajo específico. A partir de ese momento, te pondrás en contacto con uno de nuestros reclutadores y comenzarás tu viaje para conocernos mejor y compartir con nosotros quién eres.

En Nubank, entendemos que no todos los procesos de contratación son iguales, sin embargo, aspiramos a brindar una experiencia fantástica a todos los que quieran unirse a nosotros, por lo que si bien cada puesto de trabajo tiene un proceso único, en todos ellos estarás en estrecho contacto con uno de nuestros Experiencias de Candidatos y un Reclutador.

Ellos podrán darte toda la información que necesites y aclarar todas tus dudas. También serán ellos quienes se pondrán en contacto contigo previamente para fijar la mejor fecha y hora para hablar.

Una vez programado, te enviarán una invitación por correo electrónico con un enlace para que puedas acceder a nuestra sala de entrevistas virtual y, en la fecha y hora establecidas, uno o más entrevistadores se unirán desde su ubicación virtual. 

Queremos que te sientas bienvenido por nuestro equipo y que disfrutes este tiempo con nosotros a pesar de la distancia. No dudes en hacer preguntas e interactuar con nuestros entrevistadores como si estuvieras en una de nuestras oficinas.

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Interacciones

Estas son las principales interacciones que tendrás durante tu proceso de contratación, mientras que estas etapas componen la mayor parte de nuestro proceso de contratación. Toma en cuenta que podemos agregar pasos adicionales si es necesario.

Entrevista

Dependiendo de los puestos para los que lo estemos considerando, normalmente comenzamos con una llamada virtual con un Reclutador.. Tendremos preguntas que hacer y ciertamente trae las tuyas. Queremos que comprendas todo lo posible sobre la función y Nubank. Según la calidad de la interacción, tendrás oportunidades de conocer virtualmente a los miembros del Capítulo y la Unidad de Negocios que mejor se adapten.

Sitio virtual

Si bien no podemos invitarte a conocer nuestras oficinas en este momento, hemos trasladado nuestro escenario en el sitio a un entorno virtual. Te reunirás con un grupo más grande de personas y presentarás tu mejor trabajo, ya sea una presentación de un caso o una entrevista de ejercicio de codificación que te enviaron antes de la fecha establecida.

También habrá la oportunidad de tener una interacción significativa con uno de nuestros líderes para acceder a cómo tus experiencias pasadas podrían traducirse en la cultura, el trabajo y la organización de Nubank.

Las herramientas que utilizamos para entrevistas remotas en Nubank son Hangouts y Zoom. En ambos casos, tendrás acceso a un enlace para unirte a la sala de entrevista virtual (estará disponible en tu invitación a la entrevista). Toma en cuenta que si accedes a ellos desde tu teléfono, es posible que debas descargar la aplicación.

Te recomendamos encarecidamente que utilices una computadora portátil o de escritorio para todas las entrevistas técnicas en las que se espera que muestres tu código o presentación de diapositivas. En estos casos, te informaremos con anticipación las herramientas que usaremos y lo que se espera que presentes.

Nuestros consejos para procesos remotos 

  • No dudes en probar previamente la sala de entrevistas virtual (Zoom o Hangouts). De esta manera, tendrás la oportunidad de familiarizarte con ella.
  • Si es posible, en la fecha y hora de tu entrevista, únete a la sala virtual unos minutos antes.
  • Asegúrate de estar en un lugar tranquilo con una conexión a Internet estable antes de realizar la llamada. Si es posible, usa auriculares para mejorar la calidad del sonido.
  • Si tienes problemas de conectividad, no te preocupes, los problemas de Internet le pueden pasar a cualquiera (incluidos nuestros entrevistadores).
  • Si los entrevistadores se desconectan, espera unos minutos, probablemente estén intentando volver a unirse a la sala. Si no es posible, revisa tu correo electrónico/teléfono, se comunicarán por otros canales.
  • Si hay un problema con la plataforma, tu entrevistador podría sugerirte cambiar a otra y se asegurará de que sepas cómo conectarte a ella.
  • Si tienes problemas con Internet, te recomendamos que detengas tu video para reducir el consumo de ancho de banda. Si eso no funciona, también podríamos sugerir otra herramienta o, eventualmente, reprogramar la entrevista. Esto no afectará el resultado de tu proceso de ninguna manera. ¡Lo prometemos! 🙂

Recuerda: sabemos que estos son tiempos sin precedentes y estamos en situaciones inesperadas, por lo que no nos importa si tu perro ladra, tu hijo entra a la habitación, aparece en el video o si tienes que responder a cualquier solicitud externa.

Nuestro Recorrido Remoto por la Oficina

Todos los Nubankers están trabajando desde casa y todas las actividades en todas nuestras oficinas están suspendidas hasta nuevo aviso. Por lo tanto, brindaremos recorridos virtuales y videos de nuestras oficinas donde podrás conocer el lugar donde los Nubankers están haciendo el mejor trabajo de su carrera. Armamos esta lista de reproducción en nuestro canal de Youtube con videos sobre nuestra cultura, estilo de vida y nuestra sede en São Paulo para que puedas verte siendo parte de nuestro equipo. También puedes ver este vídeo con todas nuestras oficinas globales para familiarizarte: 

Tan pronto como sea seguro regresar, te llevaremos a un recorrido por el lugar y te mostraremos todos nuestros lugares favoritos y excelentes ubicaciones, pero por ahora, estamos aquí para responder cualquier pregunta que puedas tener. No hay preguntas tontas, una pregunta frecuente es si tomamos café a todas horas, y no te preocupes, ¡la respuesta es sí!


Nuestra Incorporación Virtual

Al igual que nuestro proceso de contratación, nuestra incorporación se realiza de forma totalmente remota. Una vez que aceptes nuestra carta de oferta, nuestro equipo de Admisiones se comunicará contigo para comenzar tu proceso y prepararte para comenzar a trabajar con nosotros. Nos aseguraremos de que tengas todo lo necesario para que tengas éxito mientras trabajas desde casa.

Nuestro equipo de Onboarding ha estado trabajando arduamente para brindarles a nuestros Nuvinhos la mejor experiencia. Una vez que esté todo configurado, participarás en una semana completa de contenido para profundizar en la cultura, los equipos y los proyectos de Nubank, donde podrás conectarte con otros recién llegados y tener una idea de lo que es Nubank. Una vez que esto termine, comenzarás a trabajar con tu escuadrón y podrás apoyarte en todo lo que necesites.

Preguntas Frecuentes sobre Contratación Remota

  • ¿Qué está haciendo Nubank para brindar un entorno seguro a los empleados en este momento?

La salud y el bienestar de todos los Nubankers son una prioridad absoluta en todas nuestras funciones y oficinas. Estamos trabajando con nuestros expertos médicos y de salud internos para tomar todas las precauciones recomendadas para mantener a las personas saludables. Nubank es una empresa de tecnología con la flexibilidad y la infraestructura para trabajar de forma remota, garantizando los niveles de seguridad y el excelente servicio al cliente que nos caracteriza. Por nombrar solo algunas, hemos tomado medidas para promover el distanciamiento social en el lugar de trabajo y adoptar una limpieza mejorada y frecuente.

  • ¿Puedo trabajar para Nubank incluso si hay una orden de toque de queda/refugio en mi ciudad?

Sí, puedes trabajar para Nubank en cualquier lugar en este momento. Nubank sigue abierto como un producto esencial para servir a nuestras comunidades y, en caso de que se una, ya contamos con prácticas de incorporación remota, así como planificación de reubicación para cuando llegue el momento, ya que todavía no somos una empresa completamente remota.

  • ¿Qué está haciendo Nubank para ayudar a los empleados durante la crisis de COVID-19?

Todos los empleados de Nubank trabajan actualmente desde la seguridad de sus hogares, donde les hemos brindado la estructura que necesitan para sentirse cómodos durante estos tiempos. Además de satisfacer necesidades específicas, como sillas de oficina, monitores y una mejor conexión a Internet, Nubank también cuenta con una línea anónima de apoyo psicológico, financiero y legal 100% gratuito.

  • ¿Cómo va el negocio de Nubank en medio de esta situación?

Como empresa de tecnología, Nubank tiene la flexibilidad y los recursos para continuar sus actividades de forma remota sin afectar la continuidad de los servicios. Hemos podido responder a nuestros clientes, manteniendo nuestros destacados niveles de excelencia para el cliente.

En momentos en que atravesamos tiempos sin precedentes, Nubank ha destinado R$ 20 millones para apoyar a los clientes, brindando una serie de productos y servicios a través de nuestra atención al cliente para aquellos afectados por la crisis y los intereses reducidos en las cuotas de crédito.

Otra ventaja de ser una empresa de tecnología es que estamos diseñados para ser adaptables y flexibles. Nubank nació en 2013, en medio de una recesión, e incluso en ese escenario, pudimos crecer y convertirnos en el neobanco independiente más grande del mundo.

Nuestra mentalidad siempre ha sido desafiar el status quo y diferenciarnos de lo que hacían otros bancos tradicionales, lo que nos da influencia a la hora de cambiar la forma en que trabajamos para adaptarnos a situaciones inesperadas.

  • ¿Nubank se volverá completamente remoto una vez que COVID-19 esté bajo control?

La salud y el bienestar de nuestros empleados, clientes y candidatos es nuestra prioridad número uno, por lo que fuimos una de las primeras empresas en Latinoamérica en acudir a una configuración remota previo a la recomendación de las autoridades sanitarias y rápidamente nos adaptamos a la situación en cuestión de 24 horas. Una vez que esta situación esté bajo control, tenemos todas las esperanzas y expectativas de volver a nuestras oficinas.

Para nosotros, el medio ambiente y la energía que tenemos en nuestras oficinas es algo incomparable y hace de Nubank lo que es; crea una atmósfera que refleja nuestra cultura y valores y nos impulsa a desarrollar mejores conexiones entre nosotros.

Sin embargo, estamos aprendiendo mucho de esta situación y hay lecciones valiosas que guardaremos para el futuro. Hemos podido perfeccionar nuestra estructura remota y nuestra capacidad de trabajar en diferentes entornos físicos. También podremos ser más flexibles a la hora de contratar. Por ejemplo, si los candidatos y los nuevos empleados no pueden visitar nuestras oficinas durante las entrevistas y las incorporaciones, podemos ofrecer experiencias virtuales para ambos.

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