Dentro de cualquier grupo de personas, ya sea que trabajen juntas o frecuentan espacios y rituales comunes, ciertas creencias y códigos los guían hacia una convivencia saludable o hacia objetivos comunes. 

No es diferente cuando pensamos en los equipos tecnológicos: para impulsar la innovación y construir un entorno de trabajo saludable que fomente el autodesarrollo, necesitamos un conjunto sólido de principios y valores que a menudo llamamos Cultura de Ingeniería.

Cultura de ingeniería: no solo codificación

Puede que a algunos les sorprenda, pero no todos los aspectos de una buena cultura de ingeniería implican codificación, lo cual no significa que la calidad de la ejecución no sea la máxima prioridad cuando se aspira a un hipercrecimiento y a centrarse en el cliente. 

Los objetivos clave de construir una buena cultura de ingeniería son formar y mantener un entorno donde los ingenieros de software se sientan desafiados y comprometidos.

En este sentido, la cultura se manifiesta a través de cómo la organización establece objetivos, las prácticas técnicas adoptadas, cómo colaboran las personas, el proceso de toma de decisiones y cómo la dirección traduce los valores en competencias esperadas y comunica todo esto a los equipos.

Dicho esto, diseñar una cultura requiere una comprensión profunda de los puntos débiles. 

Algunos son bastante familiares en diferentes corporaciones, como la carga operativa, el desarrollo profesional y las oportunidades de crecimiento, y no existe una receta mágica para abordar todos estos factores aquí. Equilibrar los planes a corto y largo plazo puede allanar el camino para crear un lugar mejor donde los ingenieros puedan trabajar de forma eficaz.

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Cultura de ingeniería en Nubank

En Nubank, revisamos constantemente nuestras prácticas y revisamos nuestros procesos para hacerlos mejores y más eficientes – y cambiar las prioridades y cambiar de dirección solo es posible cuando existe una base sólida. 

Expresar los principios que nos guían como equipo tecnológico nos ha ayudado a escalar mientras todos los miembros del equipo siguen fomentando la cultura todos los días lanzando nuevos productos, estableciendo rituales y rutinas, incorporando nuevos colegas y brindando oportunidades de crecimiento. 

¿Cuáles son nuestros principios de ingeniería en Nubank? 

Antes de analizarlos, vale la pena decir que reflejan nuestros valores fundamentales y reflejan nuestra misión de luchar contra la complejidad y empoderar a las personas. Dicho esto, aprovechar las plataformas demuestra nuestra mentalidad de resolver problemas desafiantes abstrayendo la complejidad brindando opciones y soporte a nuestros equipos. 

Confianza

En un entorno centrado en el cliente, la confianza también es la base de todo lo que hacemos. “La Confianza del Cliente es Difícil de Ganar y Fácil de Perder” es el lema detrás de nuestro principio que traduce cómo la seguridad y la privacidad son una prioridad absoluta. 

La diferencia aquí es la forma en que Nubank resuelve problemas: los controles de diseño inteligentes y eficientes guían nuestra estrategia de seguridad una vez que creemos que la complejidad incentiva comportamientos negativos, y que la simplicidad y la coherencia son fundamentales para hacer posible la seguridad.

Propiedad

Otra pieza fundamental de nuestra cultura de ingeniería es la propiedad, lo que significa que cada uno de nosotros es responsable de la calidad de nuestros resultados y no subcontratamos el control de calidad; nuestras expectativas sobre nuestro propio trabajo deben ser más altas que las de los demás. 

Y por calidad también tenemos un concepto definido: en nuestros equipos, un resultado de buena calidad elimina complejidad, ayuda a nuestros clientes (internos y externos) a lograr algo que no pudieron antes o de una mejor manera, es resistente contra actores maliciosos, apunta a la corrección y está diseñado para muchas ″-ilidades″ (estabilidad, disponibilidad, etc.). 

Además de todo eso, en el proceso de lograr este resultado de calidad, los ingenieros también deben poder comprender y explicar las compensaciones, una parte inherente de nuestra función. 

Participación

Al tener estas barreras claras también fomentamos un comportamiento crítico más que fundamenta nuestra cultura de ingeniería: la participación. 

Debemos defender y participar en el ciclo completo de desarrollo de nuestros productos. 

La ingeniería es parte de un equipo multifuncional, por lo que ayudamos a dar forma, diseñar, ejecutar, entregar y analizar las soluciones propuestas. Todos estos principios, combinados con otros críticos, como los datos como activo estratégico y nuestra elección consciente de un enfoque canónico , han culminado en equipos más saludables.

Como dije antes, no existe una receta mágica y debemos expresarnos y vivir la cultura todos los días para garantizar que se perpetúe. Aún así, no te arrepentirás de estar abierto a recibir comentarios, ser intencional y expresar el valor de los comportamientos, mantener un ciclo de aprendizaje vívido y presentar constantemente nuevos desafíos a tu equipo.

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