Es común que, a medida que las empresas crecen, se pierdan algunos de sus valores. El éxito es genial, pero mantener los valores de ese pequeño equipo que inició el negocio es fundamental para su futuro.

Fue con este escenario en mente que el capítulo de Ingeniería Analítica de Nubank decidió desde el principio que necesitaba crear un ritual, que terminaría convirtiéndose en uno de los eventos más importantes del equipo hasta la fecha. 

TGIF de Brasil

Pepijn Looije, uno de los pioneros del capítulo, dice que cuando sólo eran cuatro profesionales, ya se preguntaban cómo podrían asegurar un crecimiento saludable sin perder las conexiones y el intercambio de conocimientos.

Después de investigar las soluciones a implementar desde el principio, los ingenieros se dieron cuenta de que el equipo de diseño de Nubank ya se enfrentaba al mismo problema y encontraron una solución que podía adaptarse a los contextos de otros capítulos. La inspiración surgió de una carta de los fundadores de Google en el momento de la salida a bolsa de la empresa en 2004.

“Alentamos a nuestros empleados, además de sus proyectos habituales, a dedicar el 20% de su tiempo a trabajar en lo que creen que beneficiará más a Google. Eso les permite ser más creativos e innovadores. Muchos de nuestros avances significativos se han producido de esta manera”

Larry Page y Sergey Brin

Así nació TGIF, acrónimo de Thank God It’s Friday, el viejo Sextou para los brasileños. Entonces, el equipo dedicó el 20% de su tiempo a estas interacciones e ideas, con la intención de realizar estos intercambios y mantener la conexión. 

¿Y ahora? Mira a continuación cómo fue el proceso para hacer que el TGIF fuera una práctica continua y productiva.

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Primero que nada: las contrataciones

La primera medida complementaria al ritual fue definir criterios para futuras selecciones y contrataciones. En otras palabras: la única forma de garantizar que se mantenga la cultura sería si el equipo contratara personas alineadas con el pensamiento del capítulo de Ingeniería Analítica de Nubank.

Para ello, definieron las preguntas que se harían a los candidatos, qué habilidades técnicas se esperaban y qué parámetros de comportamiento serían indispensables.

Aun así, ¿cómo mantener esta cultura creada por cuatro personas? ¿Cómo agrupar equipos multidisciplinarios y físicamente distantes incluso antes de la pandemia? ¿Cómo estar seguro de que todos crecerían juntos y compartirían los conocimientos necesarios para desempeñar su función?

Para estas preguntas, la evolución de TGIF ha proporcionado algunas respuestas.

TGIF: del génesis al futuro

El inicio de cada proyecto está lleno de oportunidades y aprendizajes, y con TGIF no sería diferente. Observando los tres momentos de las presentaciones utilizadas en las reuniones, es posible notar una evolución que va más allá de los aspectos más obvios del diseño y la identidad visual.

Al principio, los temas se discutieron simplemente como parte de una agenda del día. Pero la reunión rápidamente se convirtió en algo más grande, un momento para que el equipo brindara oportunidades para intercambios y celebraciones. Había que empezar rompiendo el hielo, presentando a los novatos o simplemente charlando mientras tomaban un café.

“Al compartir experiencias, observamos puntos de mejora y actuamos en varios roles, desde la concepción, la creación de prototipos, los ciclos de mejora continua hasta la entrega de un onboarding que todavía existe hoy y que ha acogido a más de 200 miembros siguiendo nuestros procesos. Es muy desafiante y gratificante poder actuar en una oportunidad que se identificó y que mejorará aún más la vida de las próximas personas”. 

Apolo Takeshi, Ingeniero de Analítica de Nubank

Del debate de ideas y exposición de problemas, o incluso solicitudes de consejos surgieron los Proyectos TGIF. Estos fueron proyectos guiados por dos de los valores fundamentales de Nubank: 

“Pensamos y actuamos como propietarios” y “Construimos equipos diversos y fuertes.”

Con eso en mente, el equipo logró despertar ideas que aún no habían sido consideradas o incluso nuevas adaptaciones de soluciones con un poco del conocimiento previo de uno u otro miembro del equipo. De este modo, los Ingenieros de Analítica pudieron aprender y compartir conocimientos de forma más eficaz.

Algunos de los proyectos desarrollados a partir de las reuniones del TGIF: 

Herramientas

  • para comparar diferencias entre conjuntos de datos (por ejemplo: cuando realizas un ajuste en los datos y deseas asegurarte de que no se introduzcan regresiones);
  • notificar a los usuarios cuando sus datos se desvían de un determinado estándar.

Investigación sobre temas y conceptos

  • que luego se convertirían en conjuntos de datos CORE;
  • oportunidades en forma de distribución de información.

Gobernanza del capítulo y actividades orientadas al mantenimiento:

  • onboarding;
  • principios del capítulo;
  • selección y contratación;
  • eventos.

¿Cómo implementar un ritual como TGIF?

A todos los equipos que pretendan crear un espacio de encuentro y mantenimiento de la cultura como lo hicieron los Ingenieros de Análisis de Nubank, vale la pena prestar atención a los cuatro consejos de oro que pueden ayudar en el proceso.

  1. Mantenerse fiel al deseo original (en el caso de AE, era el intercambio de conocimientos y la integración de equipos);
  2. Empieza incluso sin estar 100% seguro de cómo hacerlo;
  3. Sigue intentándolo hasta que lo hagas bien;
  4. No te rindas y vuelve al primer consejo.

“Participé en un proyecto de TGIF para definir los principios del capítulo (nuestra misión, visión y valores). Algo que realmente me llamó la atención fue que incluso siendo nueva en el capítulo y en Nubank, tuve total apoyo y autonomía para ayudar en el desarrollo del proyecto, aportando sugerencias, debatiendo ideas y liderando algunos pasos y acciones. El proyecto en sí fue muy interesante porque me dio la oportunidad de hablar y conocer diferentes AE, además de captar cómo cada uno veía la esencia del capítulo”

Lorena Borges, Ingeniera de Analítica en Nubank

Acciones de Ingeniería Analítica de Nubank

Actualmente, el equipo de AE cuenta con 115 integrantes y ya ha probado varias opciones para mantener la relevancia del encuentro y seguir conectando a tantas personas incluso en un escenario de trabajo totalmente remoto, luego del inicio de la pandemia, en marzo de 2020. Algunos ejemplos de acciones:

Aprovecha el tiempo para el Happy Hour y reuniones de

integración:

  • En la misma sala virtual;
  • En entornos personalizables;
  • En grupos pequeños (salas para grupos pequeños);
  • Juegos en línea;
  • solo Audio.

El intercambio de conocimientos

  • Presentaciones (invitados internos o externos); 
  • Documentación;
  • Grabación (audio y vídeo).

Proyectos desafiantes que te permitan practicar diferentes habilidades como Agile, Gestión de Productos, Arquitectura de Software, etc.:

  • Debates Teóricos
  • WhiteBoarding
  • Pruebas de Conceptos
  • Gobernanza
  • Productos y Servicios

“En mi primer TGIF, se presentó un proyecto sobre la gobernanza de nuestro capítulo, cuyo objetivo era mejorar temas como la progresión profesional, el desarrollo de miembros, la incorporación, la documentación, etc. Lo que más me impresionó ese día fue el compromiso de todos los miembros del capítulo en proponer ideas y ayudarse unos a otros para que todos estos temas tuvieran el mejor resultado posible. “

Thiago Farias, Ingeniero de Analítica en Nubank

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