No Nubank, a liderança é definida por pessoas que acreditam em uma missão, assumem responsabilidade por ela e trabalham juntas para construir algo extraordinário.

Como costuma dizer o fundador e CEO David Vélez:

Nós não podemos fazer concessões. Precisamos dos melhores dos melhores trabalhando no Nubank. Estamos aqui para lutar em nome dos nossos clientes e criar um ambiente incrível, onde as pessoas possam realizar o melhor trabalho de suas vidas.

Para David, o que diferencia os líderes do Nubank não é apenas o que eles sabem, mas por que fazem o que fazem. “Temos as habilidades certas”, ele acrescenta, “mas o conjunto de habilidades não é suficiente. Precisamos do comportamento certo, da cultura certa e da motivação certa. Precisamos de pessoas que vejam isso como a missão de suas vidas.”

É essa combinação de talento de nível mundial com um propósito profundo que define a liderança no Nubank.

Propósito e protagonismo no centro

Desde o início, a missão do Nubank é lutar contra a complexidade e empoderar as pessoas por meio de experiências financeiras simples, justas e transparentes.

Aqui, a liderança começa com essa missão e está totalmente ligada ao senso de protagonismo em todas a empresa.

“Pensar e agir como dono” é um dos valores centrais do Nubank. E isso significa liderar com transparência, respeito e responsabilidade, assumindo o compromisso de manter a confiança dos clientes e nunca se contentar com ser “bom o suficiente”.

Toda liderança no Nubank, de product managers a pessoas engenheiras, de líderes de design a executivos, entende que seu trabalho tem impacto real.

Esse senso de responsabilidade é o que dá fundamento à mentalidade das nossas lideranças.

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Construindo times fortes e diversos

No coração da cultura de liderança do Nubank está uma crença profunda nas pessoas. A Chief Human Resources Officer Suzana Kubric resume bem:

O que mais me orgulha no Nubank é o nosso talento. Contratamos as melhores pessoas, desenvolvemos internamente e elas entregam valor para mais de 127 milhões de clientes.

Os líderes do Nubank não são chamados apenas a gerenciar equipes, mas a construí-las cultivando perspectivas diversas, estimulando diálogo entre ideias distintas e inspirando novas formas de pensar. 

Aqui, pessoas de todos os níveis são encorajadas a se expressar, desafiar suposições e tomar iniciativa.

“Construímos essa cultura forte com a participação ativa de uma liderança comprometida com os valores do Nu”, explica Suzana. “Promovemos a colaboração entre diferentes áreas para simplificar operações, acelerar entregas e ampliar nosso impacto.”

Liderar com propósito e coragem

Ser líder no Nubank também é abraçar a incerteza e encarar novos desafios com coragem, criatividade e convicção. A CEO do Nubank Brasil, Livia Chanes, sabe bem o que isso significa:

Ser líder no Nu é poder moldar o futuro e tomar decisões que impactam centenas de milhões de clientes em vários países. Isso é muito significativo e é uma forma real de gerar impacto na sociedade por meio da tecnologia.

Em uma empresa que atua em três grandes mercados (Brasil, México e Colômbia), liderar significa escalar não apenas operações, mas também valores.

Isso exige coragem, capacidade de questionar o status quo e disposição para construir o que ainda não existe. A General Manager do Nubank Colômbia, Marcela Torres, descreve esse sentimento perfeitamente:

Ser líder no Nu é uma das coisas mais empolgantes e assustadoras que já fiz. Empolgante porque poucas pessoas podem dizer que ajudaram a construir uma das empresas mais influentes do nosso tempo. Assustadora porque estamos criando algo que ninguém construiu antes.

Essa mistura de entusiasmo e medo faz parte do DNA do Nubank e é o que move seus líderes a experimentar, inovar e aprender continuamente, sempre a serviço de um propósito maior.

Liderança com inovação e eficiência inteligente

Se a coragem define o espírito da liderança no Nubank, a inovação define o seu ofício. O Chief Technology Officer Eric Young vê isso com clareza:

A crença de que é sempre o Dia Um, de que podemos continuamente redefinir experiências, mesmo em áreas onde já somos bem-sucedidos, é algo incrivelmente motivador.

Essa mentalidade de “todo dia é o dia um” permite que os líderes do Nubank reinventem experiências financeiras e simplifiquem a vida das pessoas.

É uma abordagem enraizada em experimentação, criatividade e foco. Ou, como diz o EVP da empresa: somos inquietos e desafiamos o status quo. O Chief Design Officer Ethan Eismann compartilha da mesma visão:

O que eu vejo aqui são pessoas muito apaixonadas pelo que fazem, trabalhando de forma inteligente e com muito empenho. Essa paixão é uma das coisas mais importantes.

Para os líderes do Nubank, eficiência significa usar criatividade e dados para transformar grandes ideias em realidade.

Trata-se de construir soluções escaláveis, sem perder o olhar humano. Nesse ambiente, líderes equilibram velocidade com cuidado, inovação com simplicidade, ambição com propósito.

Liderar com franqueza e colaboração

A liderança no Nubank também se alimenta da abertura, da capacidade de ouvir, questionar e aprender.

Para o Country Manager do Nu México, Armando Herrera, essa é uma das qualidades mais marcantes da empresa:

Uma coisa que me chamou atenção é a franqueza com que as equipes se relacionam. Isso é essencial para nos mantermos fiéis à nossa missão, olhar para trás e perguntar: nossos clientes realmente amam nossos produtos? Poderíamos ter feito melhor? Que lições podemos levar adiante?

Essa franqueza constrói confiança. Cria um ambiente seguro em que líderes e times podem se desafiar de forma construtiva e se alinhar em torno do mesmo propósito.

Em todos os países onde o Nubank atua, essa abertura se tornou uma marca registrada: ambição com humildade, clareza com cuidado.

Armando complementa:

Tenho muito orgulho de fazer parte de uma equipe tão diversa e talentosa, que assume a responsabilidade de elevar constantemente o nível para nós e nossos clientes.

Esse compromisso com a melhoria contínua, a responsabilidade compartilhada e a diversidade é o que mantém a cultura do Nubank viva e em constante evolução.

Construindo o extraordinário juntos

A liderança no Nubank vive nas decisões do dia a dia, nas conversas abertas e nas equipes que colaboram entre áreas e fronteiras para criar o novo.

Cada produto, cada serviço, cada interação com o cliente reflete o trabalho de pessoas que lideram com propósito e humildade, e que acreditam que é possível tornar as finanças mais justas, simples e humanas.

Como resume Suzana Kubric:

Nossos líderes estão profundamente envolvidos, apresentando ideias e desafios independentemente da posição, gerando resultados reais e ajudando outras pessoas a crescer.

No Nubank, liderança não é um privilégio. É um ato coletivo de construção.

É a crença de que todos podemos liderar quando agimos com protagonismo, abraçamos a diversidade, desafiamos o status quo e nos guiamos pelo propósito.

E é assim que o Nubank constrói não apenas uma equipe de liderança, mas um movimento.

Um movimento de pessoas que constroem o extraordinário todos os dias.

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