En Nu, estamos redefiniendo lo que es el éxito. Nuestro crecimiento, de ser una startup a convertirnos en una influyente global, refleja la manera en que estamos forjando el futuro de los servicios financieros en Brasil, América Latina y más allá.

Pero el éxito sin propósito no significa nada. Cada decisión que tomamos está guiada por una misión clara: luchar contra la complejidad y empoderar a las personas. Esto no es solo lo que hacemos, sino parte de nuestra identidad.

Sin embargo, lo que realmente hace único a Nu son las personas. Aquí trabajas junto a algunos de los profesionales más inspiradores del mercado: líderes que redefinen lo posible y superan límites cada día.

Y esto sucede porque nunca nos acomodamos. Cuestionar el status quo está en nuestro ADN. Preguntamos, innovamos y pensamos de forma diferente, porque así es como logramos cosas extraordinarias.

En este artículo, conocerás a tres Nubankers —Claudia, Elves y Rodrigo— que representan estos valores. Sus historias muestran lo que significa formar parte de un equipo que no solo está construyendo una empresa, sino también forjando el futuro.

Transformando industrias, un ‘Nu’ a la vez

Para Claudia Johnson, Business Analytics Director, Nu es más que una empresa de servicios financieros: es un catalizador de transformación. “Del mismo modo que la gente dice ‘googlear’, pronto dirá ‘dar un Nu’”, comenta. “Y eso no se limitará a las finanzas. Será reinventar industrias, empoderar a las personas y redefinir la manera de pensar la innovación”.

Cuando Claudia se unió a Nu hace tres años, se sintió atraída por su impacto disruptivo. “Nu fue más allá de desafiar el status quo en Brasil. En realidad, creamos un nuevo ecosistema para tecnología e ingeniería”, explica. “Establecimos un alto estándar no solo para nosotros mismos, sino para todo el mercado latinoamericano”.

Hoy, Claudia se inspira en la expansión global de Nu, especialmente en México. “Nos adaptamos a las necesidades locales, como la integración de pagos en efectivo —que sigue siendo muy común en la sociedad mexicana— gracias a nuestra asociación con OXXO”, menciona. “Es un recordatorio de que innovar no es imponer soluciones, sino entender y adaptarse a cada mercado”.

Pero lo que realmente distingue a Nu, según Claudia, es su cultura de pensar en grande. “No nos conformamos con simplemente optimizar productos”, explica. “Una vez, nuestro CPO, Jag Duggal, me dijo: ‘¿Por qué quedarnos en quinientos millones si podemos llegar a mil millones?’. Esa frase resume a la perfección la ambición que nos impulsa a obtener resultados extraordinarios”.

Para Claudia, Nu también representa un viaje personal. “Después de 25 años fuera de mi país, tengo la oportunidad de aportar algo significativo a Brasil todos los días”, comparte. “Nu no solo está transformando industrias, también está transformando vidas, incluida la mía. Y eso es lo que lo hace extraordinario”.

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Más allá de resolver problemas: creando conexiones reales

Para Elves Sampaio, de Xmart (la versión de Nu para la atención al cliente), trabajar aquí significa crear momentos importantes. “Cuando un cliente se pone en contacto, no se trata solo de solucionar un problema; buscamos entender su historia y hacer que se sienta escuchado”, explica. “Así convertimos interacciones simples en experiencias memorables”.

El camino de Elves en Nu empezó como un sueño. “Siempre quise trabajar aquí”, relata. “Cuando veía a la gente publicar sus historias de ‘Day One’ en LinkedIn, sabía que tenía que ser parte de esto. Y cuando por fin entré, fue todo lo que imaginaba… y más”.

Lo que más llamó su atención fue el compromiso genuino de Nu con los clientes. “No es solo un discurso”, asegura. “De verdad nos importa ofrecer una experiencia única de principio a fin. Los clientes saben que serán tratados con empatía y sinceridad, no como un número más”.

En Nu, Elves encontró una cultura que fomenta el propósito y el crecimiento. “Tienes autonomía para pensar diferente, cuestionar el status quo y encontrar nuevas maneras de hacer las cosas”, comenta. “No se trata de seguir un guion, sino de escuchar, adaptarse y crecer. Las cosas cambian rápido aquí y tienes que estar listo para adaptarte; eso es precisamente lo que lo hace emocionante. No estamos aquí para brindar un servicio robótico, sino para conectar, entender y marcar una diferencia real”.

Lo que más motiva a Elves es la oportunidad de impactar positivamente el día de alguien. “Me apasiona la experiencia del cliente”, explica. “Saber que puedo ayudar a alguien que nunca he conocido, aunque sea un poco, es lo que me hace levantarme todos los días. Nu es un grupo diverso, donde cada persona aporta algo único, pero nos une un propósito común: luchar contra la complejidad y empoderar a las personas. Eso es lo que hace a Nu extraordinario”.

Convirtiendo desafíos en un deporte olímpico

Para Rodrigo Batista, Financial Crime Risk Manager, trabajar en Nu es como competir en los Juegos Olímpicos: todos los días surge un nuevo desafío y cada solución se siente como una medalla de oro. “Desafiar el status quo es un deporte diario aquí”, bromea. “Si hubiera medallas para la innovación, estaríamos siempre en el podio”.

Rodrigo llegó a Nu motivado por el deseo de trabajar en una empresa que valore el pensamiento audaz y la creatividad basada en datos. “En Nu, no importa lo descabellada que sea la idea: si está respaldada por datos, se escucha”, explica.

Uno de sus mayores logros fue liderar un proyecto sobre datos de geolocalización, que inicialmente estaba subestimado pero luego se convirtió en una prioridad para la prevención de fraudes y la seguridad de los clientes. “Vimos potencial donde otros no lo veían”, relata. “Ese es el estilo de Nu: no solo resolvemos problemas, sino que reinventamos soluciones”.

Rodrigo también destaca que Nu reúne a personas talentosas de todo el mundo: múltiples nacionalidades unidas para idear soluciones y nuevas perspectivas. “Pensar fuera de la caja es lo normal para nosotros”, añade, reforzando nuestra negativa colectiva a aceptar “lo que siempre se ha hecho así”.

Lo que más inspira a Rodrigo es el impacto de su trabajo. “En prevención de fraudes, no solo protegemos cuentas; protegemos la vida de las personas”, señala. “Saber que mi trabajo ayuda a mantener seguros a los clientes es lo que me impulsa a seguir adelante. En Nu, estamos construyendo confianza”.

El estilo Nu

Nu está construyendo un legado de innovación, empoderamiento e impacto. A través de las historias de Claudia, Elves y Rodrigo, viste cómo nuestros valores guían todo lo que hacemos, desde desafiar las normas del mercado hasta crear conexiones significativas con clientes y colegas.

Pero esto es solo el principio. A medida que crecemos y evolucionamos, hay algo que sigue inmutable: nuestro compromiso de hacer que suceda lo extraordinario. Porque en Nu no solo soñamos con un futuro mejor, sino que lo construimos.

Trabajar en Nu significa ser parte de algo más grande que tú mismo. Es convertir desafíos en oportunidades, ideas en realidad y el status quo en algo extraordinario. Si estás listo para generar un impacto y redefinir el futuro de los servicios financieros, únete a nosotros. Explora nuestras oportunidades de carrera y sé parte de un movimiento que está transformando vidas —un “Nu” a la vez.

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