En Nubank, uno de los valores fundamentales desde el inicio ha sido formar equipos sólidos y diversos. Y efectivamente tenemos ingenieros, administradores de proyectos y muchas otras familias de trabajos de clase mundial.

Los mejores profesionales necesitan el apoyo de las mejores herramientas e información para trabajar mejor y en las cosas correctas. Para ello, contamos con el equipo de Enablement,  trabajando de manera inteligente para proporcionar esas herramientas y datos a Nubank.

Algunas de las cosas importantes que compartimos con los equipos son métricas de flujo extraídas de su herramienta de gestión del trabajo. ¡Revisemos tres de las métricas que ayudan a los equipos de Nubank a trabajar de manera más eficiente. Actualmente, 200 equipos en Nu analizan sus métricas de flujo de trabajo.

Diagrama de envejecimiento

El diagrama de envejecimiento nos muestra cuánto tiempo un elemento en el que se está trabajando actualmente permanece atascado en ese paso. Este gráfico es un indicador principal que brinda información instantánea a nuestros equipos que lo consultan en su reunión diaria, ayudándolos a priorizar la finalización del trabajo en lugar de agregar más al flujo.

Al observar los elementos que actualmente están tardando más, el equipo puede unirse para encontrar formas de colaborar y completar elementos. Además, hace explícitos los cuellos de botella en el flujo de trabajo: las etapas del flujo de trabajo que normalmente tienen mayor antigüedad son candidatas principales para la optimización.

Diagrama de dispersión del tiempo en el ciclo

El diagrama de dispersión del tiempo en el ciclo muestra cuánto tiempo estuvieron los elementos en el flujo de trabajo hasta su finalización. Este indicador de rezago ayuda a nuestros equipos a encontrar rápidamente los valores atípicos y aprender activamente de ellos. Al observar con curiosidad los que tomaron mucho más tiempo, podemos reflexionar sobre lo que podríamos haber hecho de manera diferente y aplicar ese conocimiento la próxima vez que veamos el envejecimiento escalar.

Las variaciones en las tendencias del tiempo en el ciclo ayudan a los equipos a notar cómo los cambios pequeños o lentos impactan al equipo. En retrospectivas, la dirección de la tendencia ayuda a hacer buenas preguntas e incluso a notar los resultados de acciones de retrospectivas anteriores, por ejemplo.

Pronóstico de Monte Carlo

Es un indicador más avanzado que, dada la duración promedio de los elementos de trabajo pasados, puede determinar cuántos elementos podemos entregar para una fecha en concreto, también con percentiles de certeza.

Con el método Monte Carlo, los equipos de Nubank comprenden mejor cuántos elementos de trabajo es posible completar hasta una determinada fecha de control. Luego pueden volver a planificar para maximizar el valor final, dada la cantidad de trabajo que cabe en el tiempo que tienen.

Además, unidades de negocio enteras están utilizando Monte Carlo para realizar su Planificación de Capacidad, utilizando sus datos históricos para evaluar mejor cuántas iniciativas grandes entrarán en el trabajo de un semestre.

¿Esto es todo? ¡Claro que no!

El equipo de Productividad Global, dentro de Enablement, trabaja todo el tiempo explorando las mejores herramientas e incluso creando nuevas métricas que nos ayudan a ser más eficientes inteligentemente.

 

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