Un viaje de crecimiento en Nu

En Nu, el crecimiento es profundamente personal. Se trata de crear un espacio donde la creatividad dinámica, las condiciones de trabajo flexibles, la transparencia y la innovación se unen para empoderar a las personas a prosperar.

A lo largo de los años, hemos visto a innumerables Nubankers crecer junto con la empresa, moldeando no solo sus carreras, sino también el futuro de los servicios financieros en América Latina y más allá.

Hoy, compartimos las historias de dos Nubankers que personifican este viaje: Juliana Abeid, XPLead, quien ha estado en Nu durante 7 años, y Rafael Léda, Lead Software Engineer, quien ha estado aquí durante 8 años. Sus experiencias resaltan cómo los valores de Nu han moldeado sus caminos y han impulsado sus contribuciones a nuestra misión.

Juliana Abeid: 7 años construyendo confianza y empoderando clientes

Cuando Juliana Abeid se unió a Nu hace siete años, la empresa tenía solo 3 millones de clientes y un único producto: la icónica tarjeta de crédito morada. Hoy, como XPLead, Juliana reflexiona sobre su viaje con orgullo, habiendo presenciado la evolución de Nu en una potencia de servicios financieros que atiende a más de 100 millones de clientes en tres países.

Para Juliana, la cultura de confianza y autonomía de Nu ha sido fundamental para su crecimiento. “Desde el principio, Nu siempre ha confiado en el potencial de cada persona”, dice ella. Esta confianza la empoderó para asumir la responsabilidad de su trabajo, innovar sin miedo y tomar decisiones que impactan directamente a los clientes. Como miembro del equipo de Experiencia del Cliente (CX), Juliana siempre ha estado a la vanguardia del enfoque obsesivo de Nu en el cliente. “No somos un call center; somos guardianes de la voz del cliente”, explica.

Una de sus experiencias más memorables fue abogar por productos centrados en la familia, como tarjetas adicionales para hijos y padres.

Estas características no solo se trataban de resolver problemas—se trataban de convertirse en una parte significativa de la vida de nuestros clientes.

Este enfoque centrado en el cliente, combinado con el entorno dinámico y diverso de Nu, ha impulsado a Juliana a desarrollar nuevas habilidades, desafiar el status quo y crecer hacia un rol de liderazgo que nunca imaginó para sí misma.

Juliana también destaca la importancia de las condiciones de trabajo flexibles de Nu. “El Nu Way of Working nos permite integrar nuestra vida profesional y personal de manera más efectiva”, dice ella. “Se trata de ser tratados como adultos—sabemos lo que debemos entregar, y confían en nosotros para hacerlo”. Esta flexibilidad le ha dado el espacio para cursar un posgrado, enfocarse en su bienestar y seguir creciendo tanto personal como profesionalmente.

Para Juliana, la transparencia de Nu también ha sido transformadora. “Se nos anima a tener conversaciones abiertas y honestas”, señala. “Esto crea un ambiente de confianza donde la voz de todos es escuchada”.

Rafael Léda: 8 años de innovación y autonomía

El viaje de Rafael Léda en Nu es un testimonio del compromiso de la empresa con la innovación y el crecimiento profesional. Durante los últimos ocho años, Rafael ha ocupado seis roles diferentes, cada uno construido sobre el anterior y contribuyendo a la rápida evolución de Nu.

Comenzando como Analista de Experiencia del Cliente, Rafael aprendió rápidamente la importancia de poner a los clientes primero. “Hablar directamente con los clientes me dio un profundo entendimiento de sus necesidades y puntos de dolor”, recuerda. Esta base moldeó su enfoque al transicionar a roles en ciberseguridad, ingeniería de infraestructura y, finalmente, su posición actual como Lead Software Engineer.

Uno de los logros más orgullosos de Rafael fue liderar la implementación del sistema de Gestión de Acceso e Identidad (IAM) de Nu. “Cuando me uní al equipo de infraestructura, no teníamos un sistema centralizado para gestionar accesos”, explica. “Construir esta solución fue crucial para escalar nuestras operaciones y apoyar nuestra creciente base de clientes”. Este proyecto no solo mostró el espíritu innovador de Nu, sino que también destacó la capacidad de Rafael para asumir responsabilidades e impulsar cambios impactantes.

Rafael atribuye su crecimiento exponencial al entorno dinámico y creativo de Nu. “Las oportunidades para explorar diferentes roles y asumir nuevos desafíos han sido increíbles”, dice.

Nu nos empodera para crecer verticalmente, horizontalmente o en direcciones completamente nuevas.

La flexibilidad también jugó un papel clave en el recorrido de Rafael. “Se trata de autonomía y de ser tratado como un adulto que puede gestionar su propio tiempo y responsabilidades”.

Para Rafael, la transparencia y el enfoque en la innovación de Nu también han sido inspiradores. “Se nos anima constantemente a desafiar el status quo y pensar fuera de la caja”, dice. “Esta mentalidad me ha impulsado a crecer no solo como ingeniero, sino como líder e innovador”.

Una cultura de crecimiento e impacto

Las historias de Juliana y Rafael son solo dos ejemplos de cómo los valores de Nu—creatividad dinámica, flexibilidad, transparencia e innovación—crean un entorno donde las personas pueden prosperar. En Nu, el crecimiento no es un camino lineal; es un viaje lleno de oportunidades para aprender, innovar y causar un impacto significativo.

Mientras continuamos redefiniendo el sistema financiero, seguimos comprometidos a empoderar a nuestros Nubankers para que crezcan junto con nosotros. Porque, cuando nuestra gente crece, nosotros también crecemos. Y, juntos, estamos construyendo un futuro donde los servicios financieros son más simples, justos y accesibles para todos. ¡Un futuro morado!