No Nu, a jornada de crescimento é profundamente pessoal. Trata-se de criar um espaço onde criatividade dinâmica, condições de trabalho flexíveis, transparência e inovação se unem para capacitar as pessoas a prosperarem.

Ao longo dos anos, vimos inúmeros Nubankers crescerem junto à empresa, moldando não apenas suas carreiras, mas também o futuro dos serviços financeiros na América Latina e além.

Hoje, compartilhamos as histórias de dois Nubankers que personificam essa jornada: Juliana Abeid, XPLead, que está no Nu há 7 anos, e Rafael Léda, Lead Software Engineer, que está aqui há 8 anos. Suas experiências demonstram como os valores do Nu moldaram seus caminhos e impulsionaram suas contribuições para a nossa missão.

Juliana Abeid: 7 anos construindo confiança e empoderando clientes

Quando Juliana Abeid ingressou no Nu há sete anos, a empresa tinha apenas 3 milhões de clientes e um único produto: o icônico cartão de crédito roxo. Hoje, como XPLead, Juliana reflete sobre sua jornada com orgulho, por ter visto em primeira mão o Nu se tornar uma potência nos serviços financeiros, responsável por atender a mais de 100 milhões de clientes em três países.

Para Juliana, a cultura de confiança e autonomia do Nu tem sido fundamental para o seu crescimento. “Desde o início, o Nu sempre confiou no potencial de cada pessoa”, diz ela. Essa confiança a capacitou a assumir a responsabilidade pelo seu trabalho, a inovar sem medo e a tomar decisões que impactam diretamente os clientes. Como membro da equipe de Experiência do Cliente (CX), Juliana sempre esteve na vanguarda do foco obsessivo do Nu no cliente. “Não somos um call center; somos guardiões da voz do cliente”, explica.

Uma de suas experiências mais memoráveis foi defender o desenvolvimento de soluções voltadas para as famílias, como cartões adicionais para dependentes, como filhos e pais.

“Esses recursos não eram apenas sobre resolver problemas. Eram sobre nos tornarmos uma parte significativa da vida dos nossos clientes”.

Essa abordagem centrada no cliente, combinada com o ambiente dinâmico e diversificado do Nu, levou Juliana a desenvolver novas habilidades, desafiar o status quo e chegar a um papel de liderança que ela nunca havia imaginado para si mesma.

Juliana também destaca a importância das condições de trabalho flexíveis do Nu. “O Nu Way of Working nos permite conciliar a vida profissional e pessoal de forma mais eficiente”, diz ela. “Somos tratados como adultos. Sabemos o que precisamos entregar, e o Nu confia em nós para fazer isso”. Essa flexibilidade deu a ela espaço para cursar uma pós-graduação, focar em seu bem-estar e continuar crescendo pessoal e profissionalmente.

Para Juliana, a transparência do Nu também foi transformadora. “Somos encorajados a ter conversas abertas e honestas”, ela observa. “Isso cria um ambiente de confiança onde a voz de todos é ouvida”.

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Rafael Léda: 8 anos de inovação e autonomia

A jornada de Rafael Léda no Nu é um testemunho do compromisso da empresa com a inovação e o crescimento profissional. Nos últimos oito anos, Rafael ocupou seis funções diferentes e contribuiu para a rápida evolução do Nu.

Começando como Customer Experience Analyst, Rafael rapidamente aprendeu a importância de colocar os clientes em primeiro lugar. “Falar diretamente com os clientes me deu um profundo entendimento de suas necessidades e dores”, ele relembra. Essa base moldou a abordagem de Rafael durante suas transições para trabalhar em cibersegurança e engenharia de infraestrutura, até chegar à sua posição atual como Lead Software Engineer.

Entre muitas conquistas, Rafael foi liderar a implementação do sistema de Gerenciamento de Acesso à Identidade (IAM) do Nu. “Quando entrei para a equipe de infraestrutura, não tínhamos um sistema centralizado para gerenciar acessos”, ele explica. “Construir essa solução foi crucial para escalar nossas operações e apoiar nossa base crescente de clientes”. Esse projeto não apenas mostrou o espírito inovador do Nu, mas também destacou a capacidade de Rafael de assumir responsabilidades e impulsionar a mudança.

Rafael credita o ambiente dinâmico e criativo do Nu por seu crescimento. “As oportunidades de explorar diferentes funções e assumir novos desafios foram incríveis”, ele diz.

O Nu nos capacita a crescer verticalmente, horizontalmente ou em direções completamente novas.

A flexibilidade também desempenhou um papel fundamental na jornada de Rafael. “Trata-se de autonomia  e de ser tratado como um adulto que pode gerenciar seu próprio tempo e responsabilidades”.

Para Rafael, a transparência e o foco em inovação do Nu também foram inspiradores. “Somos constantemente encorajados a desafiar o status quo e pensar fora da caixa”, ele diz. “Essa mentalidade me impulsionou a crescer não apenas como engenheiro, mas como líder e inovador”.

Uma cultura de crescimento e impacto

As histórias de Juliana e Rafael são apenas dois exemplos de como os valores do Nu—criatividade dinâmica, flexibilidade, transparência e inovação—criam um ambiente onde as pessoas podem prosperar. No Nu, o crescimento não é um caminho linear; é uma jornada repleta de oportunidades para aprender, inovar e causar impacto.

À medida que continuamos a redefinir o sistema financeiro, permanecemos comprometidos em ajudar os Nubankers a crescerem conosco. Porque, quando nossa gente cresce, nós também crescemos. E, juntos, estamos construindo um futuro onde os serviços financeiros são mais simples, justos e acessíveis para todos. Um futuro roxo!

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