Cultura é algo que, embora difícil de definir, é imediatamente reconhecível quando presente. Em The Culture Code, Daniel Coyle oferece a seguinte definição:

Cultura é um conjunto de relações vivas trabalhando em direção a um objetivo comum. Não é algo que se é. É algo que se faz.

Geralmente, definir e compartilhar um objetivo costuma ser a parte fácil. Porém, as ações, interações e relações necessárias para alcançá-lo de forma eficaz são mais difíceis de moldar. Por isso, as empresas definem valores, que são crenças centrais que levam a equipe em direção a um propósito comum.

No fim das contas, a cultura da empresa é moldada por  seus valores.

Por reconhecer a importância da cultura Coyle afirma ser a característica mais marcante de uma equipe bem-sucedida, criamos um Comitê de Cultura dedicado à função de Ciência de Dados do Nubank.
Embora o Nubank tenha seus próprios valores, os quais abraçamos com orgulho, a natureza do trabalho em Ciência de Dados exigiu não apenas novas atitudes, mas também um esforço para adaptar esses valores ao nosso contexto específico, fortalecendo o sentimento de pertencimento na equipe.

Uma pessoa por vez

No início, seguimos o caminho comum nos reunimos fora da empresa, tivemos uma longa discussão e chegamos a algumas frases inspiradoras. Porém, logo percebemos que tudo o que discutimos foi esquecido com o tempo.

Então, revisitamos o livro de Daniel Coyle e percebemos a necessidade de ouvir com mais atenção. Elaboramos perguntas para capturar as experiências cotidianas da nossa equipe.

Entrevistamos 20 membros do time, de diferentes níveis e períodos, um a um, criando uma interação pessoal e envolvente.

As perguntas foram:

  1. Qual foi a última vez que você apreciou algo que alguém fez pela equipe?
  2. Conte sobre uma interação significativa que você teve com outro membro da equipe.
  3. Quais três características você mais admira em cientistas de dados ou engenheiros de machine learning?
  4. Descreva um momento em que se sentiu orgulhoso de fazer parte do nosso time.
  5. O que você acha que falta em nossa equipe e o que deveríamos melhorar?

Depois de agrupar as respostas – afinal, somos Cientistas de Dados! – da maneira mais ortogonal possível, chegamos a seis valores.

Fazer permanecer

Os valores e propósitos que definimos inicialmente, durante nossas reuniões fora da empresa, não eram ruins, mas eram difíceis de lembrar por serem genéricos demais. Sabíamos que precisávamos de frases curtas e memoráveis, todas conectadas diretamente à Ciência de Dados.

Criamos várias versões para cada valor, e o Comitê de Cultura refinou essas frases até chegarmos a uma definitiva para cada um.

Mais do que apenas declarar nossos valores, queríamos que eles estivessem visíveis em todos os lugares: como reações no Slack, em apresentações e nos itens que utilizamos. Fizemos uma parceria com o time de Design para dar vida a esses esboços.

Finalmente, tínhamos tudo!

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Trazendo os valores à vida

Conjuntos diversos não se sobreajustam

Valorizamos diferentes perspectivas e experiências. Temos uma força-tarefa de diversidade para garantir a segurança e inclusão de todos. Adaptamos nossos processos de contratação para atrair pessoas com habilidades diversas.

Reforçamos o aprendizado mútuo

Somos uma equipe colaborativa, compartilhamos nosso conhecimento e ajudamos uns aos outros a crescer, tanto como profissionais quanto como pessoas. Dedicar tempo para ensinar é uma responsabilidade contínua de toda a equipe.

Atenção à pessoa por trás dos dados

Enxergamos cada indivíduo em sua totalidade, não apenas como técnicos. Compartilhamos nossos interesses pessoais e nos importamos genuinamente uns com os outros. Em relação aos nossos modelos, nos preocupamos com o impacto que eles têm nas pessoas e tratamos os dados com o cuidado que merecem.

Compartilhamos o mesmo objetivo

Nosso time faz o necessário para impactar positivamente o Nubank. Além disso, colaboramos com a comunidade,compartilhamos conhecimento em meetups e através de open source.

Confiamos no nosso espaço seguro

Nossa equipe é um ambiente onde todos podem ser autênticos, fazer perguntas e compartilhar vulnerabilidade sem medo de julgamentos.

Buscamos o máximo global

Desafiamos nosso conhecimento e soluções constantemente, com uma sede insaciável de aprender, aplicar e inovar. Nunca deixamos de pensar em como melhorar o que já fazemos.

Com esses valores estabelecidos, nosso time começou a usá-los para rotular atividades, anúncios, ações e projetos. Isso se tornou um feedback instantâneo sobre o alinhamento do time em todos os aspectos, lembrando-nos diariamente do que valorizamos e do que nos faz felizes como Cientistas de Dados no Nubank.

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