Escrito por: Karolline Marques
Coautores: Thaynah Corrêa, Jacqueline Costa, Carolina Ishida e Giovana Nogueira

O Nubank nasceu para ajudar as pessoas a retomar o controle de suas vidas financeiras através de soluções simples e tecnológicas. Por isso a necessidade de expandir o campo de gerenciamento de produto digital ficou ainda maior.

Em 2021, pela primeira vez, abrimos um programa de treinamento e contratação para Gerentes de Produto Associados (GPAs) para oferecer uma experiência prática e teórica a pessoas que desejavam entrar na área e, portanto, treinar novos profissionais de gerenciamento de produto no Nubank.

Confira a carreira de um Gerente de Produto Associado no Nubank de acordo com alguns membros da primeira classe.

O que um Gerente de Produto Associado faz

O Gerente de Produto Associado é destinado a uma equipe de trabalho multidisciplinar, também conhecida como esquadrão, que opera com um objetivo comum: criar e melhorar produtos do Nubank. O nível de maturidade do produto e a necessidade de especialidades diferentes variam muito entre os esquadrões e, portanto, a composição da equipe também muda.

De modo geral, esse profissional trabalhará diariamente com Engenheiros de Software, Analistas de Negócios, Designers de UX e outros profissionais para definir os objetivos e alvos do produto. Eles também terão forte apoio do Gerente de Produto (GP), alguém com mais experiência no setor que tem a função de orientar, trazer novas referências e contribuir com o processo diário de tomada de decisões.

Sua rotina varia entre reuniões (internas e externas com o esquadrão) e momentos de concentração. Além disso, é comum a participação em entrevistas com clientes do Nubank, ou até trabalhar no suporte por bate-papo ou telefone para entender profundamente seus problemas e necessidades. Isso os ajuda a desenvolver empatia e tomar decisões que realmente agreguem valor para os clientes do Nubank.

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Escopo do trabalho 

Já que estão no início da carreira, Gerentes de Produto Associados são responsáveis pela implementação ou, em outras palavras, garantir que a estratégia definida para o produto seja seguida. Para este fim, esse profissional ajudará a equipe a alcançar seu objetivo em um escopo reduzido, geralmente, a um nível de funcionalidade, integrando um produto completo. 

Habilidades necessárias

Espera-se que o Gerente de Produto Associado entenda e comunique as necessidades do cliente com clareza, consiga se concentrar em aprender a implementação diária junto à equipe tecnológica, saiba como interpretar dados e consiga usar as ferramentas do setor. Tudo isso com apoio da equipe e um GP com mais experiência. 

Vale mencionar que, neste estágio da carreira, há orientação suficiente para que as tarefas sejam cumpridas, mas também há oportunidades para experimentar, cometer erros e aprender.

Qual a sensação de ser um Gerente de Produto Associado no Nubank?

Thaynah e Jacqueline são Gerentes de Produto Associadas da primeira classe do programa no Nubank. Doze meses após entrarem na equipe, elas explicam a função e como é um dia de trabalho no Nubank:

“Venho de um universo completamente diferente do Nubank. Já que me formei em arquitetura e tenho experiência com gerenciamento no setor público, trabalhar com produtos na Fintech é um constante desafio. Dediquei meus primeiros meses a entender profundamente o principal cliente do Nubank, o contexto e as regras do negócio do meu produto, e foi assim que comecei a me sentir mais confiante para trabalhar em atividades mais complexas conforme o tempo passava.

Três meses após iniciar o programa, houve uma realocação, e eu era a única pessoa de produtos na equipe. Eu ainda tinha apoio constante da minha liderança, mas precisei assumir maiores responsabilidades para que a equipe pudesse trabalhar sem obstáculos e o produto pudesse ser entregue no prazo.

Para mim, trabalhar para o Nubank é assim. Você sempre ficará em evidência e enfrentará desafios para se superar cada vez mais, e confiarão em você para isso, não importa a sua experiência.” 

Thaynah Corrêa – Gerente de Produto Associada

“Ser uma GPA no Nubank é ter a oportunidade de aprender na prática, com autonomia e apoio constante. Desde que me juntei à equipe, minha liderança me incentivou a enfrentar desafios: Inicialmente, eram tarefas simples, que ficavam mais complexas à medida que me desenvolvia. 

Pouco depois, enfrentei um grande desafio que envolvia três equipes diferentes e afetava todos os clientes do Nubank. Aprendi que comunicação é uma das habilidades mais importantes para gerenciar os grupos interessados e garantir o sucesso do projeto. O maior destaque dessa época foi como tive o apoio de pessoas diferentes, especialmente da minha liderança. Ser GPA no Nubank está longe de ser apenas uma função de suporte para um GP sênior.”

Jacqueline Costa – Gerente de Produto Associada

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