Economia e psicologia estão inextricavelmente relacionadas entre si. À medida que as questões humanas contemporâneas evoluem, o Nubank cria novas respostas. Então para isso nasce uma nova equipe: a equipe de Gestão Financeira Pessoal. O que um engenheiro de software tem a ver com isso?

Não é surpresa para os brasileiros que a educação financeira não faça parte da nossa educação formal, nem seja comumente discutida abertamente entre amigos e familiares. Falar sobre dinheiro costuma ser visto como um tabu.

Além do conselho clássico “tenha um bom emprego, então pode ter dinheiro e um plano de aposentadoria”, nos falta a capacidade de ensinar aos jovens o valor do dinheiro e como usá-lo depois de ganhá-lo. E parte do problema é que os brasileiros ainda evitam falar abertamente sobre coisas que os preocupam, e os problemas financeiros são uma delas.

O Brasil é o país mais ansioso do mundo. Segundo a OMS, 9,3% da população (18,6 milhões de pessoas) convivem com transtorno de ansiedade. Em São Paulo, 19,9% da população sofrem de ansiedade, taxa semelhante a tempos de guerra em outros países). 

Sabe-se que as preocupações financeiras são um dos principais impulsionadores da ansiedade brasileira. 54,8% dos brasileiros têm problemas para dormir por problemas com contas atrasadas; 69% da população endividada sofrem de ansiedade, incluindo sintomas como perda de apetite, vergonha e baixa autoestima. E não é à toa, pois segundo o PoderData, 55% da população não têm nem R$ 200,00 guardados para uma emergência. 

Objetivo da equipe: otimizar as finanças dos clientes

Então, como uma fintech e sua abordagem de engenharia de software podem ajudar a resolver um problema que é principalmente estrutural?  

Para este desafio, estamos formando uma equipe de tecnólogos criativos e inovadores que criarão ferramentas de Gestão Financeira Pessoal para que nossos clientes entendam, organizem e otimizem suas finanças.

A equipe de Gestão Financeira Pessoal irá nos ajudar a responder às questões para as quais não temos resposta. Mudar o comportamento do cliente de forma sustentável é extremamente difícil.

Nosso objetivo é transformar a relação do cliente com o dinheiro, melhorando sua saúde emocional e financeira. Para chegar lá, precisamos criar uma equipe diversificada formada por engenheiros de software, designers, cientistas de dados, gerentes de marketing de produto, redatores de UX e engenheiros de aprendizado de máquina.

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Princípios-chave da equipe de Gestão Financeira Pessoal

Aqui estão os princípios-chave que regem nosso processo de desenvolvimento de produtos e a experiência que aspiramos construir: 

1. Consumo Positivo

Use os desejos naturais e saudáveis das pessoas como recompensa para motivar os clientes a equilibrar o seu consumo. 

2. Reflexivo, não crítico 

Peça aos clientes que reflitam sobre suas decisões anteriores e canalizem essa emoção para impulsionar a mudança.

3. Nossa orientação, sua decisão

Nosso objetivo é apresentar aos clientes opções para fazer mudanças, mas o poder para tomar as decisões é sempre deles.

4. Pé no chão

Ajude os clientes a sentir que o progresso é alcançável para eles

O jeito de engenharia do Nubank

A tecnologia está no centro de tudo o que fazemos — e é por isso que a engenharia de software é uma competência essencial do Nubank.

O Nubank obteve benefícios significativos ao adotar conceitos de programação funcional para construir nosso negócio. Esses conceitos desempenham um papel essencial na clareza e consistência de nossa base de código, e nos esforçamos muito para garantir que os engenheiros os entendam quando ingressam na empresa.

Estes são alguns exemplos de práticas e técnicas que adotamos:

  • Microsserviços escalonáveis horizontalmente, escritos principalmente em Clojure, aproveitando técnicas de programação funcional e arquitetura hexagonal (mais sobre isso neste vídeo)
  • Criar ótimas experiências em dispositivos móveis usando o Flutter
  • Trabalhos de alto rendimento e comunicação entre serviços usando Kafka
  • Integração e implantação contínuas na AWS
  • Armazenar dados em Datomic e DynamoDB
  • Monitoramento e observabilidade com Prometheus
  • Executar o máximo possível no Kubernetes

Reduza a complexidade

“A missão do Nubank é reduzir a complexidade na vida dos nossos clientes. Os brasileiros nos dizem que a organização financeira é tediosa, complicada e intimidante. Estamos mudando isso criando ferramentas que podem tornar esse processo intuitivo, simples e até divertido! Esta é uma aposta ousada, e quando tivermos sucesso teremos um produto revolucionário para os nossos clientes.”

Abhi Muchhal – Gerente de Produto Sênior

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