Em 2020, o Nubank teve o privilégio de estar extremamente bem capitalizado, ser uma empresa robusta e ter resiliência para enfrentar um cenário global desafiador. 

Graças ao nosso modelo sólido, pudemos dar apoio aos nossos funcionários e clientes tomando providências desde o início da pandemia no país. 

Fomos uma das primeiras empresas a enviar todas as equipes, cerca de 2.700 pessoas, para o trabalho remoto em 12 de março, oferecendo os recursos necessários para que pudessem trabalhar em boas condições. Enviamos computadores, monitores, teclados, e até cadeiras ergonômicas para as casas de mais de mil Nubankers. 

Em 24 de março, lançamos o movimento People First , desembolsando aproximadamente R$20 mi para fornecer alimento, itens de necessidades básicas, assistência médica e apoio psicológico aos nossos clientes mais afetados pela pandemia. 

Além disso, oferecemos condições de refinanciamento especial para contas de cartão de crédito e empréstimos pessoais com taxas de juros menores e prazos prolongados. E nós fomos a quinta maior instituição a fornecer ajuda de emergência, permitindo que mais de meio milhão de pessoas recebesse esse dinheiro de uma forma muito mais simples e sem taxas.

Nossos resultados e declaração financeira refletem esses esforços e mostram que o modelo do Nubank permanece sólido mesmo em um cenário tão incerto. 

A declaração financeira inclui todas as entidades do grupo Nubank no Brasil, no primeiro semestre de 2020. Vou comentar os destaques abaixo. 

Declaração Financeira do Nubank 2020: Nosso Modelo Permanece Forte

O primeiro semestre de 2020 mostra que o Nubank continua crescendo exponencialmente, com um rendimento saudável e resultados operacionais cada vez melhores. 

  • Solidez: R$19,9 bi de caixa – aumento de 48% (dezembro de 2019). 
  • Confiança: 54% de aumento no volume de transações comparado ao mesmo período em 2019.
  • Rendimento saudável: nossa receita proveniente de intermediação financeira mais do que dobrou em relação ao primeiro semestre de 2019, chegando a R$2,079 bi. 
  • Crescimento: 26 milhões de clientes, mais que o dobro do ano passado. 

Nossos números provam que participamos cada vez mais da vida financeira das pessoas: o saldo de depósitos do primeiro semestre (30 de junho), considerando saques, foi de R$17,3 bi  (60% maior que dezembro de 2019). 

Isso nos fez fechar o primeiro semestre de 2020 com mais de R$19,9 bi de caixa, um aumento de 40% em relação a dezembro de 2019, outro recorde na história do Nubank. 

Nossos resultados positivos são uma consequência do nosso crescimento, que permanece acelerado apesar da pandemia. Nossa base de clientes mais do que dobrou nos últimos 12 meses: de 11 milhões para 26 milhões, uma média de 41.000 novos clientes por dia. 

Nossas equipes ficaram mais fortes, com 12% mais colaboradores do que em dezembro de 2019, totalizando 2.720 Nubankers ao final de junho. 

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Resultados Operacionais Cada Vez Melhores

A receita do Nubank proveniente de intermediação financeira mais do que dobrou: R$2,079 bi este semestre, um aumento de 104% em relação ao período anterior (R$1,018 bi em junho de 2019).

A perda líquida foi de R$95 mi nesse semestre, 32% melhor em relação ao mesmo período em 2019.

Já falamos disso antes, mas vale a pena destacar aqui: perdas são decisões; portanto, elas são esperadas na nossa estratégia atual de crescimento. 

Escolhemos investir na empresa, nas pessoas, e no desenvolvimento de novas tecnologias para continuar oferecendo a melhor experiência aos nossos clientes. Esse modelo é bem conhecido e difundido na indústria de tecnologia. 

Resumindo, nossa receita operacional continua aumentando em um ritmo mais acelerado do que as nossas despesas; nossa geração de caixa operacional permanece sólida e em uma trajetória ascendente. Isso nos permite continuar com nossa estratégia de crescimento com um nível de capitalização compatível com o desenvolvimento da empresa.

Taxa de Inadimplência Abaixo da Média

Assim como toda a indústria, aumentamos nossa provisão para perdas relacionadas ao risco de crédito devido à pandemia de Covid-19. No Nubank, nós a aumentamos em 16%. 

Possivelmente por causa dos recursos de educação financeira no nosso aplicativo e a relação transparente que construímos com nossos clientes, nossa taxa de inadimplência foi relativamente baixa (5,8%) e ficou abaixo da média do mercado. De acordo com o Banco Central, a taxa de delinquência de 90 dias ou mais foi de 7,5% em junho de 2020. 

A pandemia impactou o volume de compras no cartão de crédito nas fases iniciais da quarentena no Brasil. No final do semestre, no entanto, o fluxo de transações voltou ao nível anterior e o volume em compras no cartão de crédito foi 54% maior em relação aos primeiros seis meses de 2019. 

O Nubank conseguiu aumentar sua receita apesar da queda momentânea nas transações graças à agilidade da nossa equipe. 

Desde o início da crise, temos monitorado os efeitos da pandemia todos os dias, criando canais de comunicação interna, melhorando nossos controles, considerando novos cenários e… acima de tudo, ouvindo nossos clientes. 

É ouvindo o feedback de mais de 26 milhões de clientes do Nubank que podemos continuar criando produtos e serviços que realmente façam a diferença na vida das pessoas. Continuamos com a nossa missão, cada vez mais fortes.

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