Os métodos de pagamento tendem a se tornar completamente digitais. Isso nos leva a um assunto que costumava ser exclusivo da área de TI até há pouco tempo: a cibersegurança. As preocupações com segurança têm mobilizado muitos profissionais de tecnologia, equipes de produtos e executivos de diferentes áreas há alguns anos. Essa nova situação vem com uma contradição: como manter a velocidade enquanto priorizamos a segurança?

Eu abordo este assunto incorporando segurança nos negócios. Quer saber o motivo? Continue lendo o artigo!

Os Gerentes de Segurança do Negócio Geram Valor?

É claro que sim! Na minha opinião, criar uma cultura de segurança agrega valor às empresas, principalmente quando o objetivo principal é estabelecer iniciativas de alto impacto. Com os Gerentes de Segurança do Negócio, podemos combinar diferentes forças para mitigar os riscos. 

Ainda que isso pareça óbvio para as equipes de TI, esse novo conceito começou a ser usado em empresas de crescimento superacelerado como o Nubank. Essa iniciativa gera autonomia e criatividade, simplificando as arquiteturas de segurança. Para exemplificar, é possível compreender o experimento sem penalidades experimentais.

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Mentalidade Negócio-segurança: a cereja do bolo da empresa

Uma mentalidade negócio-segurança também pode gerar dados para acelerar a estratégia go-to-market, otimizando a avaliação de risco. Portanto, se o objetivo principal é reduzir o risco, os Gerentes de Segurança do Negócio devem facilitar a colaboração entre as equipes de segurança e de produtos. Ao otimizar um Modelo de Dados, é possível identificar correlações não intuitivas, que podem conter uma única variável ou várias.

Sem dúvidas, a segurança exerce uma enorme influência na forma de operar das empresas. O conceito Confiança Zero (Zero Trust, em inglês) é um bom exemplo: ele implica que o acesso de qualquer serviço, funcionário, parceiro ou fornecedor deve ser validado a qualquer custo. No Nubank, essa mentalidade faz parte de todos os nossos projetos, porque nosso objetivo principal é reduzir a exposição.

Experiência do Cliente e Bug Bounties

O impacto da segurança na experiência do cliente é outra prioridade alta no mercado financeiro. O principal fator é como os clientes interagem com os processos de segurança. No Nubank, um desafio nos tem feito avançar: combinar as melhores soluções com os limites de segurança para providenciar uma boa experiência de usuário.

Além disso, as empresas também precisam entender como a comunidade de fraudes se comporta, para aprimorar suas práticas de segurança. Sendo assim, os programas de Bug Bounty (Recompensa por Bug) podem ser uma boa estratégia para detectar potenciais brechas e corrigi-las. Com essa simples iniciativa, é possível aumentar a proteção de sites e aplicativos.

Se você não tem a confiança do cliente, você não tem nada

Acima de todas as exigências das instituições financeiras, um elemento final é o ponto-chave quando o assunto é proteção: a confiança do cliente. Afinal, as instituições financeiras administram a riqueza das pessoas que trabalharam duro por ela, e essas empresas precisam demonstrar como se importam com isso por meio de suas ações.

Certamente, a confiança é um dos ativos mais importantes que uma empresa pode ter.

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