O setor de Design é um dos principais pilares do Nubank. Nele, as pessoas trabalham do começo ao fim no desenvolvimento de produtos complexos que revolucionem o mercado e coloquem as pessoas no centro de todas as decisões.

Atualmente, a equipe de Design do Nubank conta com mais de 200 pessoas. Isso nos permite trabalhar de maneira colaborativa com uma equipe diversificada o tempo inteiro. Nossas equipes trabalham em Unidades de Negócios (BUs) grandes concentradas em produtos. Dentro delas, temos aglomerados de esquadrões multidisciplinares que sempre colaboram uns com os outros: Gerente de Produto (GP), Design de Produto (DP), Operações de Produto (OP), Engenharia de Software e Analistas de Negócios.

A cultura do design é fundamental para os nossos negócios. Nós somos obcecados por oferecer as melhores experiências para os nossos usuários. E aqui, todo mundo sabe como é importante colocá-los no centro de nossas decisões. Nós pesquisamos e validamos com os usuários tudo o que queremos implementar. Essa ideia é muito clara para a cultura do Nubank. Nós lembramos, durante todo o projeto, como é importante fazer o que fazemos.

Como a nossa equipe de Design está organizada?

A equipe de Design do Nubank está dividida em algumas disciplinas:

Designers de Produtos

Podem fazer parte de um ou mais esquadrões, dependendo da experiência do designer e do tamanho da equipe. Trabalham mantendo um contato constante e colaborando sempre com o GP. Esta equipe é responsável por planejar a experiência do começo ao fim, desde a estratégia até a execução de um produto, com uma visão global do que será realizado.

UXR – Pesquisadores

Trabalham entre os esquadrões e se comunicam com os setores de Estratégia, Gerenciamento de Produto e Design de Produto. São responsáveis por conduzir, gerenciar e garantir o bom uso do que foi descoberto durante a pesquisa em todas as unidades de negócios. Nas BUs, muitas equipes trabalham ao lado de cientistas de dados, designers de produtos, ANs, pessoas do setor de Percepções dos Clientes, entre outros profissionais.

O objetivo deles é exercer influência e trazer percepções para impactar os negócios ou o produto. O UXR é o nosso principal colaborador em pesquisas de percepções, e ele participa de todos os processos, com metodologias mescladas: qualitativas e quantitativas, abordagem antropológica e pesquisa etnográfica e aprofundada. 


Designers de Conteúdo

Os designers de conteúdo criam experiências simples, úteis e humanas, utilizando-se da nossa experiência em design de experiência do usuário, design thinking, estratégia de produtos e redação. Eles conhecem o poder de uma hierarquia imensa de informações, de uma terminologia clara, da navegação e sabem que fluxos de UX desenvolvidos com cuidado podem fazer a jornada de um usuário ir de confusa para intuitiva.

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Carreira em Design no Nubank

Aqui, você encontrará um caminho na carreira de Y, na qual poderá optar por se tornar CI (colaborador especialista individual) ou gerente.

Como cada um desses caminhos funciona?

CI – Este Nubanker trabalhará como especialista. É por isso que será normal se concentrar mais em habilidades técnicas e se destacar na equipe.

Gerente – Além de combinar habilidades técnicas excelentes em Design, o principal objetivo deste profissional é desenvolver habilidades de liderança e orientar a equipe.

Processo de recrutamento

Atualmente, nosso processo de recrutamento tem as etapas a seguir.

  • Primeira entrevista com os recrutadores: este primeiro momento serve para compreendermos melhor a sua carreira, falar sobre a situação da nossa equipe e responder a perguntas. A ideia é ter um bate-papo por vídeo de 45 minutos.
  • Apresentação do portfólio

    Nesta etapa, a pessoa apresenta dois projetos nos quais trabalhou do começo ao fim para uma equipe de design.
  • Entrevistas finais com os gerentes seniores

    Nesta etapa, falamos sobre pontos comportamentais com a liderança do setor de Design.

Habilidades necessárias

Na nossa equipe, há pessoas com carreiras totalmente diferentes que vêm de todos os tipos de áreas, como bens de consumo, finanças, tecnologia, consultoria e startups. Com um histórico (formal ou informal) em design, pesquisa e jornalismo. O aspecto mais importante é ter experiência com produtos completos, ser capaz de transitar entre negócios, descoberta, entrega de triagens e métricas e ter um perfil colaborativo.

Por que trabalhar no setor de Design no Nubank?

Nós perguntamos para a nossa equipe de Design por que é tão legal trabalhar para o Nubank. Confira algumas das mensagens que recebemos:

“Ajudar as pessoas a entenderem que é possível ter um relacionamento saudável com o dinheiro, que isso não é tão complicado assim e que ter acesso a recursos financeiros é uma forma de ser livre.”

Cristina (Gerente de Design)

“Entender como as pessoas pensam e se comunicam, e criar experiências que tenham a ver com elas.”

Thiago (Gerente de Design)

“Entender a realidade dos clientes e criar produtos que realmente afetem a vida deles, fazendo com que se sintam importantes.”

Fernando (Gerente de Design)

“Trabalhar com tecnologia para resolver um dos problemas mais complexos que existem: finanças pessoais e de pequenas empresas na América Latina, mas sem a sensação de trabalhar para um ‘banco’, que tem toda aquela atmosfera negativa que se criou em relação a esse tipo de instituição com o tempo.”

Paula (Gerente de Design Sênior)

Written by: Juliana Ricci
Reviewed by: Design Team and Julia Bragança

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